Гравець із Німеччини виграв приблизно 35 000 євро та успішно здійснив два зняття коштів, але зіткнувся з проблемами з двома останніми запитами на зняття коштів, які не надійшли до його гаманця. Крім того, його спантеличив щоденний ліміт зняття коштів у розмірі 500 євро, тоді як його статус програми лояльності мав дозволяти до 1500 євро на день. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.
CryptoBetSports Casino - Виведення гравця відкладено та обмежено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 35 000 €
CryptoBetSports Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт команда,
Я виграв приблизно 35 000 євро, граючи в рулетку та на спортивні ставки в цьому казино (без бонусів). Я вже зробив два зняття коштів і отримав кошти. Тепер я зробив два нових запити на зняття коштів, які нібито були оброблені, але гроші так і не надійшли до мого гаманця. Я також не розумію, чому я можу знімати лише 500 євро на день. Я перебуваю на золотому рівні в програмі лояльності, тому я повинен мати можливість знімати 1500 євро на день.
Будь ласка, допоможіть мені, оскільки це потребує значної суми грошей. Я також повністю перевірений.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Felix96,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
- Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів?
- Коли ви востаннє успішно виводили гроші?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я запросив виплату в неділю. Успішні виплати відбулися 15 вересня.
Зараз у виведенні відмовили, бо мене нібито не верифікували. Але я вже був верифікований і пройшов KYC. Тепер я знову успішно завершив його.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, Felix96. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви повторно запитували зняття?
- Не могли б ви опублікувати знімок екрана з історією зняття коштів тут, у цій темі?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
дякую
Автоматичний переклад.
