Гравець з Австралії повідомив про проблеми з виведенням коштів. Спочатку йому повідомили, що він може вивести кошти лише на свою депозитну картку, але потім він зіткнувся з «технічними проблемами», які вимагали банківського переказу. Після подальших затримок із методом банківського переказу він вимагав повернення своїх грошей, відчуваючи себе шахраєм. Скаргу було закрито через відсутність реакції гравця на запити та нагадування команди з розгляду скарг, що перешкоджало подальшому розслідуванню або вирішенню проблеми на той час. Гравець залишив за собою можливість повторно подати скаргу в майбутньому.
Crowngold Casino - Гравець стикається з проблемами з виведенням коштів і звинувачує казино у шахрайстві.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$5 000
Crowngold Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Це шахрайство. Мені сказали, що я можу зняти кошти лише з картки, на яку я вніс депозит, а через 8 годин мені повідомили про технічні проблеми, і я маю скористатися банківським переказом всередині країни. Через 7 годин, знаєте що, та сама проблема, технічні проблеми. Просто поверніть мені мої гроші, бо я вніс багато грошей!!! 100-відсоткове шахрайство.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановна Діга,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино Crowngold. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію:
- Коли ви запитували виведення коштів з казино?
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Чи пропонувало вам казино скористатися будь-якими альтернативними методами виведення коштів?
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Наталія
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Diga,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Natalia
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Natalia
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
