Гравець з Німеччини стверджував, що Crashino.com обдурив його після виграшу понад 600 доларів, що призвело до заблокування його облікового запису без пояснень. Незважаючи на численні звернення до служби підтримки та надання особистих документів для перевірки, він не отримав жодної відповіді та побоювався, що його дані можуть бути використані неналежним чином. Команда зі скарг, зібравши необхідну інформацію, дійшла висновку, що вони не можуть надати подальшу допомогу через недостатнє розуміння процесів розслідування казино. Скаргу було закрито, із запрошенням звертатися з питань у майбутньому.
Crashino Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 600 €
Crashino Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт усім, хто це читає.
Я хотів би поділитися своїм досвідом роботи з Crashino.com.
Крашіно обдурив мене на понад 600 доларів США.
Я кілька разів вносив депозит і завжди програвав.
Щойно я виграв один раз, мій обліковий запис одразу ж заблокували (без жодної причини).
Я не порушив жодних умов, і причину мені не повідомили до сьогодні.
Я писав у службу підтримки понад 20 разів і надсилав електронні листи понад 50 разів.
На жаль, я досі не отримав відповіді, і вони більше взагалі не відповідають електронною поштою...
Найгірше те, що вони хотіли, щоб я надіслав їм своє посвідчення особи, підтвердження адреси, реквізити мого рахунку та виписку з банківського рахунку...
Я зробив це 4 тижні тому, і тепер вони, ймовірно, використовують мої дані в незаконних цілях...
Я можу лише наполегливо радити не грати на Crashino.com.
Я грав у багатьох казино і мене ніколи не обманювали, але це вперше, і вони, ймовірно, використовують мої дані... Це чудово...
Я додам докази, і ви також можете зв'язатися зі мною, просто напишіть мені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний crashinoisascam,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
- Чи отримали ви якесь підтвердження щодо успішної верифікації, перш ніж втратили доступ до облікового запису?
- Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт, Христино,
- тільки ставки на спорт
- На жаль, ні. Я не отримував відповіді вже кілька тижнів...
- Я ніколи не грав з бонусом. Я знаю правила, бо граю вже кілька років. Я не порушував жодних умов та положень.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь, crashinoisascam. Перепрошую, але якщо ви робили ставки лише на спорт, а ваш обліковий запис було заблоковано, казино могло виявити активність, яка потребує подальшого розслідування. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери онлайн-гемблінгу, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення, і справедливо розглянути цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою; ми просто не змогли належним чином оцінити питання. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це для нас неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені закрити цю скаргу. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
