Гравець з Орегону запросив виведення 4000 доларів шість тижнів тому, розділивши його на два запити – по 2500 доларів та 1500 доларів. Хоча перший запит на виведення 2500 доларів було схвалено майже два тижні тому, другий запит на виведення ще не був схвалений, незважаючи на численні запити. Зрештою, проблему було вирішено, і гравець позначив скаргу як вирішену після отримання необхідної підтримки від команди з розгляду скарг.
Club Player Casino - Запит гравця на виведення коштів затримується.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 500 $
Club Player Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Я запросив два запити на виведення коштів в один день. Оскільки я можу вивести лише 2500 доларів одночасно, а я хотів вивести 4000 доларів. Тож я чекав на схвалення 2500 доларів, а потім вони сказали, що як тільки 2500 доларів буде схвалено, вони почнуть працювати над 1500 доларами... але цього не сталося. Минуло майже 2 тижні з моменту отримання 2500 доларів. Я звертався до них кілька разів, і вони просто продовжують мені говорити, що це станеться скоро. Але їх ще навіть не схвалили, а їхні виплати займають достатньо часу після схвалення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Скільки часу знадобилося для обробки та виплати вашого першого запиту на виведення коштів?
- Ви пройшли повну перевірку KYC?
- Коли востаннє казино зв'язувалося з вами щодо затримки обробки вашого другого запиту на виведення коштів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Kaysee6669!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Veronika
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Veronika
Автоматичний переклад.
