Chipstars Casino - Гравець вимагає відшкодування після самовиключення.

Привіт! Я не дуже впевнений у азартних іграх і сам виключив себе з усіх британських казино, онлайн і наземних. Я також сам виключив себе з багатьох міжнародних онлайн-казино. Сьогодні у мене був рецидив, і я програв майже 550 фунтів стерлінгів, які були для моєї оренди. Моє запитання полягає в тому, що я сам виключив участь у багатьох регульованих Кюрасао казино і згодом міг внести гроші на різні сайти, регульовані Кюрасао. Сьогодні я вніс 543,95 фунтів стерлінгів у казино Chipstars і програв гроші, а потім написав електронною поштою в службу підтримки про мою проблему з азартними іграми та мою ситуацію, але вони не відповіли. Чи маю я право вимагати повернення цих грошей? Я перебуваю на терапії через цю проблематичну залежність і маю блокування азартних ігор на моїх картах, але можу грати у внутрішніх казино, особливо в казино Кюрасао, коли я сам себе виключив із них. Мої банківські операції не сприймаються як азартні операції, тож саме так вони можуть обійти це. Чи є у мене підстави вимагати відшкодування?

дякую,

Адам

Привіт Adski86,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Chipstars Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
• Коли саме ви подали запит на самовиключення в Chipstars?
• Ви внесли депозит після свого запиту?

Зверніть увагу, що жодні кошти до обробки вашого самовиключення казино не повертаються.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Вітаю, Ніку, мій обліковий запис не було перевірено, йому було відмовлено через відсутність рахунку за комунальні послуги, я надав останній рахунок за телефон із моєю адресою, я також надав свій паспорт і номер паспорта. Я подав запит на самовиключення в Chipstars приблизно через годину після того, як я програв гроші, однак я сам виключений з інших регульованих казино Кюрасао. Я не зробив депозит після свого запиту, мій рахунок було закрито після того, як я подав запит на самовиключення. Мій аргумент полягає в тому, чи несе казино відповідальність за ліцензування Кюрасао за те, що не дозволяє мені створити обліковий запис.

з повагою,

Адам

Привіт Adski86,

На жаль, не несе відповідальності.

Ліцензія Кюрасао працює інакше, ніж UKGC. Ви повинні подати запит на самовиключення безпосередньо в конкретному казино, оскільки вони не мають самовиключення міжсестринського казино. Є кілька винятків, але я б на них не розраховував.

Вибачте, але в таких випадках повернення коштів неможливе.

Якщо ви боретеся із залежністю від азартних ігор, я б порадив утриматися від будь-якого казино з ліцензією на Кюрасао, оскільки будь-які депозити до вашого запиту не повертаються.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Привіт Ніку, дякую за ваш час і допомогу в цьому, і це все.

З повагою,

Адам

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.