Casinova - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

Немає жодної оскаржуваної суми, я просто хочу закрити мій рахунок. Мені сказали надіслати електронного листа [email protected] що я вже зробив двічі. Я досі не отримав відповіді, а обліковий запис все ще активний. Один агент з обслуговування клієнтів навіть сказав, що подбає про це особисто. Великий подив, що він взагалі нічого не зробив і не може зробити.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний ДжошеАллен, цінителю,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему.

Хоча я розумію ваше розчарування, ми не можемо змушувати казино закривати облікові записи гравців, якщо вони не повідомляють про проблеми з азартними іграми. Найпростіше рішення – відмовитися від усіх повідомлень з казино та припинити користуватися обліковим записом. Переважна більшість онлайн-казино рано чи пізно все одно закривають неактивні облікові записи. Якщо є ще щось, чим я можу вам допомогти, будь ласка, повідомте мене, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Заздалегідь дякую за ваше розуміння.

З найкращими побажаннями,

Аттіла