Гравець з Онтаріо тричі запитував на виведення коштів протягом останніх п'яти днів, але вони залишалися в статусі «на розгляді». Він звернувся по оновлену інформацію щодо причини затримки та коли він може очікувати свої кошти через зростаюче занепокоєння щодо негативних відгуків про платформу. Наразі питання залишається невирішеним, оскільки гравець не відповів на запити команди зі скарг про додаткову інформацію, що призвело до відхилення скарги.
Casinova - Виведення коштів гравцями затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: C$2 200
Casinova
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт, я тричі запитував виведення коштів протягом останніх п'яти днів, але статус все ще показує «розглядається». Чи не могли б ви повідомити мені причину затримки та коли я можу очікувати кошти? Я дедалі більше хвилююся через деякі негативні відгуки, які я бачив про їхню платформу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.
Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і ми розуміємо ваше занепокоєння. Однак, будь ласка, пам’ятайте, що повна обробка виведення коштів цілком зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на виведення коштів. Саме тому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу. Якщо ваш обліковий запис успішно перевірено, історію ігор перевірено, виведення коштів схвалено казино, а ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Оновлення: Мої 3 виведення коштів все ще розглядаються. Минуло вже 10 днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
оновлення
отримав 2 зняття коштів з 3.
чекаю ще на 1 виведення коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Дякую за оновлення. Чи не могли б ви повідомити мені точну дату, коли ви подали запит на виведення коштів, який досі обробляється казино? Чи надало казино якусь інформацію або терміни щодо того, коли можна очікувати завершення цього платежу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Залишився один вихідний рахунок 26 вересня о 22:19.
Ні, вони просто сказали, що моє виведення коштів затрималося. Вони не пояснили мені жодної причини, і я отримав 2 виведення коштів, які запросив, в один день.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь. Чи не могли б ви уточнити, в які ігри ви грали? Це були слоти, ігри в казино з живими дилерами чи ви робили ставки на спорт?
Також, будь ласка, надішліть мені останнє повідомлення між вами та казино щодо виплати останнього запиту на виведення коштів. Моя адреса електронної пошти [email protected] Або ж ви можете опублікувати скріншоти тут, у цій темі.
Автоматичний переклад.
