Гравець з Німеччини подав запит на відкликання та подав необхідні документи, але процес ще не завершено. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Гравець погодився почекати, а пізніше підтвердив, що казино виплатило всю суму. Проблему було успішно вирішено, а скаргу закрито.
Casino Kakadu - Відкликання гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 800 €
Casino Kakadu
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
ПРИВІТАННЯ, 01.12.2023 Я ПОДАВ ЗАЯВКУ НА ВІДСУМКУ ТА ПОДАВ ДОКУМЕНТИ, АЛЕ МОЯ ЗАЯВА НА ВИКОНАННЯ ЩЕ НЕ ОБРОБЛЕНА
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Medharb1981,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гаразд, я зачекаю до 2 тижнів і зв’яжуся з вами пізніше, чи проблема вирішена, чи ні
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, Medharb1981, за ваше розуміння. Я зв’яжуся з вами через 11 днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Kakadu Casino сплатило всю суму, тому питання вже вирішено, дякую за допомогу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Medharb1981, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
