У гравця зі Сполученого Королівства виникли труднощі з виведенням коштів після того, як казино змінило метод виведення без попереднього повідомлення. Казино помилково порадило гравцеві використовувати обліковий запис Revolut через відсутність картки Visa, що призвело б до додаткових витрат. Незважаючи на наші зусилля зв’язатися та зібрати більше інформації, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести ретельне розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Casino Hermes - Раптово змінено спосіб виведення гравцем.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £195
Casino Hermes
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Менеджери цього сайту були чудовими до цього моменту. Казино вирішило прибрати спосіб виведення коштів без попередження. Мені сказали, що мені потрібен обліковий запис Revolut, оскільки я не мав картки Visa. Це було неправильно, і тепер з мене буде стягнуто плату. Вони постійно змінюють свою історію та брешуть мені про мою відмову, і коли я викликав їх за це, мене звинуватили в домаганнях.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Тупідо,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Hermes. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Які ще способи оплати пропонує використовувати казино?
Зверніть увагу, що казино може змінити доступність методів оплати в будь-який час, і гравець повинен використовувати той, який надає казино
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
