Гравка з Канади стверджувала, що виграла безкоштовний фіш на 500 доларів у турнірі, але їй відмовили в призі, незважаючи на отримання електронного листа з підтвердженням її перемоги. Казино визнало, що це була помилка з їхнього боку, і вона вважала, що повинна отримати фішку через їхню недбалість. Команда з розгляду скарг спробувала зібрати від неї більше інформації, щоб допомогти з цим питанням, але через відсутність відповіді скаргу було відхилено.
Casino Extreme - Виграші гравця оскаржуються.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: C$500
Casino Extreme
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
До: Гуру казино,
Моя проблема з Casino Extreme пов'язана з турніром. Турнір називається « Пасхальне яйце » .
5 травня 2025 року я отримав електронного листа від відділу реклами , в якому повідомлялося, що «я» виграв безкоштовний фіш на 500 доларів .
Коли я пішов забрати свій фішку на 500 доларів , її там не було. Казино заявило, що це була їхня помилка — що я не мав отримати фішку на 500 доларів . Я вважаю, що мені мають видати фішку через їхню недбалість , коли вони видали мені її електронною поштою.
З повагою,
СК
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний smcnewday,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно вам допомогти, будь ласка, дайте відповіді на наступні запитання.
- Чи не могли б ви надіслати мені посилання на турнір, у якому ви брали участь, а також таблицю лідерів із призами та переможцями?
- Вхід на турнір був безкоштовним, чи для участі потрібно було внести депозит?
- Чи не могли б ви переслати мені електронний лист від казино, в якому зазначається, що фішки були запропоновані вам помилково? Моя адреса електронної пошти [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Дякую за електронні листи.
Чи не могли б ви уточнити, скільки E-яйць ви заробили під час турніру? Якщо можливо, чи не могли б ви також поділитися скріншотами або підтвердженням вашого остаточного місця або кількості зібраних E-яйць?
Автоматичний переклад.
