Гравець з Каліфорнії постійно отримував електронні листи з рекламними акціями від Casino Adrenaline щодо безкоштовних обертань за щоденні депозити у розмірі 30 доларів, але так і не отримав їх. Незважаючи на наявність доказів, казино не співпрацювало з його скаргами. Команда зі скарг спробувала допомогти, запросивши документацію щодо його спілкування з казино, але через відсутність відповіді від гравця скаргу було закрито. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить продовжити діалог.
Casino Adrenaline - Гравець не отримує обіцяних безкоштовних обертань.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 30 $
Casino Adrenaline
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Це траплялося кілька разів, тому цього разу я подаю скаргу. Казино adrenaline надсилає мені електронні листи з акціями, в яких йдеться про те, що я отримаю безкоштовні обертання, якщо мої щоденні депозити становитимуть 30 доларів. Я ніколи їх не отримував. Вони жодного разу мене не винагороджували. У мене є очевидні докази, і вони досі не співпрацюють.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановний cspencer441,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода дізнатися про негативний досвід, який ви мали з казино Adrenaline.
Для повного розуміння ситуації, буду вдячний, якщо ви зможете відповісти на наступні запитання:
- Будь ласка, як довго ви граєте в цьому казино?
- Скільки разів це вже траплялося?
- Ви зверталися до служби підтримки казино? Будь ласка, якою була їхня реакція?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Це траплялося кілька разів, але я вперше це задокументував. Перший співробітник служби підтримки був дуже грубим і просто завершив мій чат, коли я просив про допомогу. У мене є очевидні докази, і це було дуже непрофесійно. Потім я зв'язався з іншим учасником і також написав йому електронного листа, але вони також відмовляли мені. Щоразу, коли вони мені відмовляли, вони стверджували, що я не вніс достатньо коштів, щоб отримати винагороду, але щоразу, коли вони повідомляли мені суму, яку я вніс, вона була іншою. Спочатку вони сказали, що я вніс лише 8 доларів, потім вони сказали, що я вніс 13, а в третій розмові вони сказали, що я вніс 18. У мене є чіткі докази того, що я вніс більше 30 доларів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановний cspencer441,
дякую за вашу відповідь.
Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супутні знімки екрана.
Будь ласка, повідомте мене тут, у темі, як тільки електронний лист буде надіслано.
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, cspencer441,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
