Гравець з Італії зіткнувся з проблемами верифікації облікового запису в казино, оскільки вони неодноразово відхиляли її фотографію з його посвідченням особи разом із запискою. Проблему було вирішено після того, як гравець успішно підтвердив свій обліковий запис, надіславши кілька фотографій. Після цього він вирішив закрити обліковий запис, і гравець вважає справу вирішеною.
Cashwin Casino - Перевірка облікового запису гравця затримується.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: ??
Cashwin Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
доброго дня Я відкрив рахунок у цьому казино, зробив депозит і подав запит на підтвердження, щоб я міг також зняти гроші. Я подала всі необхідні документи, але вони вимагають фотографію, де я тримаю посвідчення, разом із запискою. Фотографію постійно відхиляють через тривіальні причини (дивіться електронний лист із прикріпленою останньою фотографією).
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний cr02086!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
- Чи правильно я розумію, що єдиною проблемою є перевірка вашого селфі?
- Чи могли б ви повідомити, чи схвалено решту ваших документів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
доброго ранку Мій обліковий запис підтверджено після надсилання багатьох фотографій. Я все одно вирішив закрити рахунок. Можете вважати справу вирішеною
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний cr02086!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
