Гравець з Японії зіткнувся з проблемою в казино, яке проводило турнір, де йому раптово заборонили робити ставки, незважаючи на те, що він щодня робив невеликі ставки. Казино послалося на рішення керівництва, яке, на думку гравця, не дозволило йому отримати грошовий приз за подію. Він попросив казино виплатити виграш на основі припущень події. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що казино мало право виключати гравців із турнірів і що гравець не мав права на виграш через це виключення, у результаті чого скаргу було закрито.
Cashwin Casino - Доступ гравця до турнірних ставок обмежено.
Закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
Сума: 15 000 $
Cashwin Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Казино проводило турнір на кількість днів безперервних ставок.
https://www.cashwin30904.com/promo/Porsche2024
Я ставив кілька доларів щодня, і раптом 12 грудня мені сказали, що я застряг на ліміті і більше не можу грати в гру.
Я зв’язався з казино, і вони сказали, що це рішення керівництва, але я не сам встановлював ліміт, і це було лише кілька доларів на день, тому це не той рівень, на якому керівництву потрібно було б встановити обмеження.
Очевидно, казино зробило це, тому що вони не хотіли виплачувати призові гроші події.
Захід триватиме, доки не залишиться 10 учасників, після чого ціна Porsche 911 буде розділена.
Я не знаю, скільки залишилося на даний момент часу,
Поки казино обмежують гравців із егоїстичних причин,
Я хотів би, щоб казино виплатило виграш на основі припущення, що ця подія очищена.
Розрахована сума становить 15 000 доларів, розділених між 10 людьми, взявши за ціну Porsche 150 000 доларів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт andandjonnyx,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Cashwin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Скажіть, будь ласка, коли ви зареєструвалися в казино?
- Ваш обліковий запис повністю перевірено?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, майте на увазі, що кожна акція є доброю волею казино, і вони визначають кожну її термін:
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Я не пам'ятаю, коли я зареєструвався в казино.
обліковий запис повністю перевірено.
Казино не може визначити тривалість цієї акції.
Правила також точно вказують кінцеві умови та тривалість.
1. Акція розпочнеться 01.08.2024 і триватиме, доки не залишиться останній гравець або до 30.04.2025, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
Якщо я з самого початку не можу робити ставки в казино, я не зможу отримати продовження мого депозиту і, отже, не зможу зняти гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Andandjonnyx,
Як зазначалося раніше, бонусні умови та правила турніру повністю визначаються казино. Вони мають право скасувати турнір або виключити будь-якого гравця з участі на свій розсуд.
На жаль, ніхто не має повноважень змусити казино змінити своє рішення, і ми не можемо втрутитися, щоб надати вам доступ, якщо вони вирішили виключити вас.
Якщо ми можемо ще чимось допомогти, повідомте нас.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Цей турнір ще ніхто не скасував.
Зовнішні спонсори також залучені, і казино не має права встановлювати правила.
Користувачі мають право на грошовий приз протягом усього часу,
Якщо казино припинило його з власних причин,
Принаймні, виграш має бути виплачений.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Andandjonnyx,
Дякуємо за повідомлення.
Ви можете спробувати звернутися до зовнішніх спонсорів; однак, якщо казино вирішило виключити вас із турніру, це остаточно їхнє рішення, і неможливо змусити їх скасувати його.
Крім того, виключення з турніру означає, що ви, на жаль, не маєте права претендувати на пов’язані з ним виграші.
Оскільки ситуацію вже було пояснено, ми приступимо до закриття скарги. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
