Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемою виплати під час гри «Prosperity Pots: Lucky Coins», де йому зараховують $2,8 замість очікуваних $58 за винагороду x290. Він має докази оманливих відповідей казино та стверджує, що вони неправдиво вказують його виграш.
Captain Jack Casino - Гравець стикається з проблемами виплат та оманливими заявами.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 15h 7m 5s
Captain Jack Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Граючи в нову гру "Prosperity Pots: Lucky Coins", я скористався функцією щасливих монет і завершив її з нагородою x290.
Однак гра нарахувала мені 2,8 долара замість 58.
У мене є чат-логи та електронні листи, де вони намагаються всіляко брехати, щоб сказати, що з виплатою не було проблем. Додавання правил ігор туди, куди їм не місце, копіювання та вставка текстів з відсутніми відповідними частинами, спроби стверджувати, що я навіть не грав у жодну функцію, і що дійсними були лише виграші з суміжними символами (монети все одно враховувалися, навіть якщо вони не були потрібні).
Мені знадобилося 3 години, щоб це було передано, а потім я отримав електронного листа, в якому вони раптом випадковим чином додали дільник /20 до виграшу, не пояснюючи причини.
Вони також вказують фальшиву ліцензію казино у своїх умовах обслуговування. У них немає ліцензії.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід у казино Captain Jack. Я перевірив надану вами інформацію та правила гри тут: https://slotcatalog.com/en/slots/Prosperity-Pots-Lucky-Coins
Коли я запустив гру та ознайомився з правилами гри, я виявив ось що:
Загальна ставка дорівнює ставці, помноженій на коефіцієнт множення гри, який становить 1/20 від загальної ставки.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви поділитися доступними вам записами щодо ігрового раунду?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
