Гравець з Єгипту зіткнувся із затримкою у знятті приблизно 40 доларів у BNB після того, як зробив депозит понад два тижні тому на caibo.fun. Незважаючи на численні запити до служби підтримки, гравець отримав розпливчасті відповіді про те, що незабаром буде оброблено зняття коштів, а можливість чату в прямому ефірі було видалено з веб-сайту. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання відкликання, що дозволило групі розгляду скарг позначити справу як вирішену. Гравця заохочували звертатися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.
Caibo Casino - Відкликання гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 200 $
Caibo Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вніс депозит понад 2 тижні тому на caibo.fun, пограв у ігрові автомати та зробив ставки на спорт. Мені вдалося отримати чистий виграш близько 40$ в BNB. Нічого, чого не повинно боятися казино... Я подав запит на зняття, і з того часу вони дозволили мені чекати без жодної причини. Я писав у службу підтримки кілька разів. Спочатку сказали, що це може тривати до 24 годин. Після цього вони продовжують відповідати, що виведення буде оброблено дуже скоро, і вибачте за затримку. Це триває вже майже два тижні, і нічого не відбувається.
Я також помітив, що вони видалили опцію живого чату зі свого веб-сайту. Тож я думаю, що я не єдиний, хто чекає, і вони відмовляються реагувати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний bnbizz24,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт! Минуло більше двох тижнів, як я вже подав запит на відкликання. Вони не запитували KYC, оскільки це криптоказино.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний bnbizz24,
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття коштів?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
- Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я нарешті отримав своє відкликання. Справу можна закрити
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний bnbizz24,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
