Гравчиня з Австрії зіткнулася з неодноразовими проблемами з депозитами в Bullsbet, і її друга спроба зайняла три дні, а кошти не були зараховані. Вона не змогла звернутися до служби підтримки, а статус її транзакції залишався позначеним як невдалий, незважаючи на те, що гроші було переказано з її банку. Після підтвердження її запиту на блокування рахунку через ігрову залежність, команда зі скарг позначила проблему як вирішену. Гравчині порадили звертатися за допомогою в майбутньому, якщо це буде потрібно.
Bullsbet.io Casino - Депозит гравця затримано.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 20 €
Bullsbet.io Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад
Це вже другий раз, коли в мене виникають проблеми з поповненням рахунку в Bullsbet. Першого разу гроші за гру надійшли на мій рахунок цілий день. Цього разу я чекаю вже три дні, і нічого не відбувається. Я неодноразово намагався зв'язатися зі службою підтримки, але це було неможливо. Жодної відповіді ні через повідомлення, ні електронною поштою. Моя транзакція пройшла невдало, хоча мої гроші були перераховані з мого банку негайно. Додаю фотографію. Прошу допомоги у зверненні до служби підтримки, щоб вирішити цю проблему. З повагою,
Сара Е.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Альфа33,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит так і не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б рекомендував, це звернутися до вашого постачальника платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це ручний процес, який може зайняти до місяця. У таких випадках казино зазвичай має зв’язані руки. Я також наполегливо рекомендую не вносити більше коштів, доки проблему не буде вирішено.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Вибачте, що ми не змогли вам зараз допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою на місяць і дуже прошу вас тримати нас у курсі подій. Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Чи є ще спосіб зв'язатися з Bullsbet, бо вони ні на що не відповідають (?)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт, Томасе
Гравець сьогодні відіграв 20 євро (які фактично були на її балансі вже кілька днів) та попросив заблокувати свій обліковий запис через залежність від азартних ігор.
Якщо вона зможе це підтвердити, було б чудово.
З повагою
Представник казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Так, будь ласка, заблокуйте мій обліковий запис
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Дякую обом сторонам за ваші відповіді.
Шановний Альфа33,
- Казино вже закрило ваш рахунок?
- Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Тим часом перегляньте інші ресурси та інформацію в нашому посібнику з відповідальної гри, який можна знайти тут: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Альфа33,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
