Гравець з Онтаріо виграв понад 500 доларів після того, як спочатку виграв 25 у безкоштовних обертаннях, але повідомив, що казино конфіскувало всі виграші, а не лише суму безкоштовних обертань. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримала відповіді. У результаті скаргу закрили.
Bruce Bet Casino - Виграш гравця конфісковано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: C$500
Bruce Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я грав і виграв понад 500 доларів
Вони забрали гроші, оскільки я мав безкоштовні обертання та виграв приблизно 25, а потім грав у іншу гру та просто продовжував вигравати, а вони забрали гроші
чому б їм просто не взяти 25, які я спочатку виграв
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Jdresser48,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Bruce Bet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Не могли б ви пояснити, який бонус ви активували та грали?
- Не могли б ви уточнити хронологію подій?
- (Коли ви внесли депозит? Чи грали ви спочатку з внесеною сумою? Коли ви активували безкоштовні обертання, яким був ваш баланс на той момент?)
- Чи могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо обґрунтування конфіскації ваших виграшів?
Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Jdresser48,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Jdresser48,
Перегляньте мій попередній пост і дайте відповідь на мої запитання. Без вашої співпраці ми не зможемо продовжити.
- Не могли б ви пояснити, який бонус ви активували та грали?
- Не могли б ви уточнити хронологію подій? (Коли ви внесли депозит? Чи грали ви спочатку з внесеною сумою? Коли ви активували безкоштовні обертання, яким був ваш баланс на той момент?)
- Чи могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо обґрунтування конфіскації ваших виграшів?
- Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
Наперед дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
