Гравець з Італії очікує на виведення коштів менш ніж два тижні. На жаль, кошти він ще досі не отримав.
Brango Casino - Гравець досі не отримав свій виграш
Відкрито
Поточний статус
Очікування відкладеної виплати
0d 21h 9m 0s
Brango Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад
Деталі скарги на Casino Guru
Назва казино: Casino Brango
Тема: Відмова у виконанні офіційного банківського дозволу – суперечливі та хижацькі дії.
Повідомлення:
Я подаю цю офіційну скаргу проти казино Brango щодо перешкоджання виведенню $54.10/50$.
Суть суперечки полягає в прямому протиріччі між їхніми внутрішніми відділами:
23 січня о 15:12 я отримав офіційний електронний лист від банківського відділу казино Brango (найвищого органу з питань платежів) із зазначенням: «Статус вашого облікового запису підтверджено. Тепер ви готові до миттєвого виведення коштів».
Після цього остаточного підтвердження, служба підтримки казино тепер відмовляється обробляти платіж, ретроактивно застосовуючи Термін 6.1.q, щоб вимагати «депозит для підтвердження».
Я заперечую це з наступних причин:
Порушення спеціальної угоди: Офіційне підтвердження права на «Миттєве виведення коштів», видане після процесу KYC, є спеціальною угодою, яка має перевагу над загальними Умовами та положеннями.
Оманлива практика: Вимога депозиту після офіційного повідомлення клієнту про готовність до негайної виплати – це хижацька тактика, спрямована на примусове введення додаткових коштів у систему під хибним приводом.
Внутрішня фрагментація: Мене не слід карати за те, що казино Brango не синхронізувало свої банківські відділи та відділи підтримки.
Запитуваний результат: Я вимагаю негайної ручної обробки моїх $54.10 / 50 $
зняття коштів згідно з початковим дозволом Банківського департаменту. Я додаю скріншот дозволу, отриманого 23 січня, як остаточний доказ.Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, Gaetanol!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
