Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами відмови від участі в акції розіграшу призів після того, як спочатку погодився, оскільки команда підтримки казино відмовилася дозволити йому відмовитися. Він висловив занепокоєння тим, що 4x max виведення грошей негативно вплине на баланс його реальних грошей. Команда розгляду скарг спробувала вирішити проблему, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді, але гравець не відповів. У результаті скаргу було відхилено через відсутність інформації для подальшого розслідування.
BluVegas Casino - Гравець не може відмовитися від акції.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 135 €
BluVegas Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я брав участь у призовій акції Drops, я зміг взяти участь сам. Тоді я хотів відмовитися, і гравці не можуть самі відмовитися. Я хочу відмовитися, тому що призові Drops мають 4-кратний максимальний виведення, і вони знищать будь-яку готівку на балансі реальних грошей, служба підтримки не хоче відмовляти мене.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний yasin61,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися, і розумію вашу стурбованість.
Не могли б ви підтвердити, що ви вибрали саме цю акцію? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Чи не могли б ви надіслати мені знімок екрана з правилами, дійсними для цієї акції?
Чи могли б ви уточнити, коли саме ви вибрали цю акцію та коли саме ви зробили свій останній депозит у казино?
Чи грали ви в якісь ігри після активації цієї акції?
Будь ласка, перешліть мені повідомлення зі служби підтримки клієнтів, за адресою якої ви просили відмовитися від цього бонусу [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Автоматичний переклад.
