Гравець з Аргентини подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Blizz Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 4 463 €
Blizz Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт
Я зняв кошти 11-08-2022, я знаю, що, можливо, ще рано скаржитися, але вони навіть не відповідають у чаті чи на будь-якій з електронних адрес, які я знайшов і надіслав їм повідомлення.
Це смішно, тому що перед тим, як я зняв гроші, я кілька разів спілкувався зі службою підтримки, і вони відповіли.
Але раптом, коли я добре зняв кошти, вони ігнорують мене, тому я не бачив іншого способу, як подати скаргу тут.
Їх веб-сайт також не працював протягом 1-2 днів після того, як я зняв кошти, і я виявив, що це також дуже дивно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щановний(-а) gusti123!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Гаразд, вони нарешті відповіли мені зараз, тож оновлять, якщо вирішать це
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вітаємо, gusti123,
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ні, але вони нарешті відповіли в чаті та попросили мене підтвердити, що я зробив.
Мені сказали, що вони надішлють мені електронного листа, але все ще нічого, я оновлю через кілька днів, якщо вони не надсилали мені повідомлення про це.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Нарешті отримав свої гроші після майже 2 місяців очікування.
Дякую, гуру казино, за встановлення справедливості, продовжуйте працювати так само.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Чудові новини, gusti123. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
