Гравець з Ірландії вніс депозит у розмірі 27 доларів США на рахунок LTC чотири дні тому, що було підтверджено, але не відображено в його балансі. Він надіслав електронного листа до служби підтримки, як йому було рекомендовано, але не отримав відповіді. Ми запросили у нього додаткову інформацію для розслідування проблеми, включаючи деталі транзакції та зв'язок з казино. Через відсутність відповіді гравця на наші запити та нагадування, скаргу було закрито на той момент. Гравець міг повторно відкрити скаргу, якщо забажає відновити спілкування.
Blaze Spins Casino - Депозит гравця затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: Ł0,35
Blaze Spins Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Депозит 4 дні тому на суму 27$ ltc, його підтверджено, але баланс ще не нараховано. Надіслав електронного листа до служби підтримки, як було рекомендовано в чаті.
досі немає коштів і відповіді немає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний Скоттік,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про проблему з вашим депозитом, який не відображається на вашому балансі.
Щоб краще зрозуміти ситуацію та продовжити наше розслідування, будь ласка, уточніть наступне:
- Коли і приблизно о котрій годині ви надіслали депозит у розмірі $27 LTC?
- Ви вносили депозит зі свого власного криптогаманця, і чи можете ви підтвердити адресу гаманця, яка використовувалася?
- Чи отримали ви ідентифікатор транзакції (TXID/хеш) для депозиту, і якщо так, то чи не могли б ви, будь ласка, поділитися ним з нами?
- Чи надало казино якесь автоматичне підтвердження або підтвердження отримання вашого електронного листа?
- Ви вже робили успішні депозити в цьому казино раніше, чи це ваш перший?
Якщо у вас є скріншоти транзакції, TXID або будь-яке електронне листування з казино щодо цієї проблеми, будь ласка, надішліть їх на адресу [email protected] для огляду.
Ваша співпраця та надання цієї інформації допоможе нам провести розслідування та знайти рішення.
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Через збільшення кількості скарг у цей час року, просимо вас потерпіти, поки ви очікуєте на наші відповіді. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 72 годин після її подання, але залишаємо за собою до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що розгляд вашої скарги може зайняти трохи більше часу, оскільки наразі ми обробляємо понад 1000 скарг. Ми щиро цінуємо ваше розуміння. Бажаємо вам приємних свят, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, scottyc,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Petronela
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Petronela
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
