Гравець з Канади помилково ввів неправильний DOB під час реєстрації облікового запису. На жаль, через неповну перевірку відкликання триває. Скаргу гравця успішно вирішено.
Bizzo Casino - Гравець ввів неправильні персональні дані під час реєстрації.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: C$1 000
Bizzo Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я подав свою картку громадянства (картка статусу Індії, видана урядом Канади) як посвідчення особи, як зазначено в оригінальному запиті.
Потім мене запитали, чому мій доб у моєму профілі не збігається, і я надіслав своє свідоцтво про народження в Онтаріо та попросив оновити свій профіль до правильного доб. Я повідомив, що якщо помилку в моєму DB було зареєстровано спочатку, це було зроблено чесно, оскільки я використовую свій мобільний телефон під час гри. Коли мене запитали, як я це роблю, моє запитання було проігноровано
Я попросив копію інструкцій щодо ідентифікації, але мене знову проігнорували.
Я є членом 3 інших сайтів онлайн-казино, які всі прийняли мої підтверджуючі документи
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Патриція,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що надання неправдивих персональних даних категорично заборонено у всіх онлайн-казино. Я б настійно рекомендував уникати подібних дій у майбутньому та переконатися, що вся надана інформація правильна, перш ніж почати грати. Однак я розумію, що ви зробили це не навмисно.
Якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення щодо вашого запиту на виправлення вашої особистої інформації, перешліть його на [email protected] .
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
«Щиро дякую за вашу відповідь.
Ідентифікації, яку я подав, нарешті було достатньо після 6 спроб. Тепер вони просять підтвердити новий банк/депозит.
Я повторю це сьогодні вранці і схрещу пальці.
Патриція"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Патриція, за оновлення. Будь ласка, інформуйте мене про будь-які подальші події.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
«Проблема вирішена!!
Велике спасибі"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Патрісія, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
