Рахунок гравця з Німеччини заблоковано після запиту на виведення 6000 євро, при цьому 2000 євро все ще не сплачено. Він подав усі запитувані документи, але не отримав жодної відповіді від Billybet вже понад тиждень.
BillyBets Casino - Рахунок гравця закрито, а виведення коштів відкладено.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
1d 5h 27m 13s
BillyBets Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Мій рахунок було заблоковано після зняття 6000 євро, і з того часу він перебуває на перевірці.
Запрошені до сплати 2000 євро не були виплачені.
Були запрошені документи. Я їх усі надіслав.
Незважаючи на запити, Біллібет не відповідав протягом тижня.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- В які ігри ви грали, щоб накопичити свій виграш у 6000 євро? Це були слоти, ігри в казино з живими дилерами чи ви робили ставки на спорт?
- Ви накопичили свій виграш з бонусом чи без нього?
- Які документи ви надіслали до казино для перевірки? Чи були якісь із ваших документів перевірені та схвалені?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
