BigBoost Casino - Обліковий запис гравця було закрито через проблеми зі зняттям коштів.

Я виграв великий і після того, як замовлення зняв 800 000 норвежських крон, яке було скасовано та повернуто на мій баланс, я зв’язався зі службою підтримки, і вони сказали, що я маю обмеження на зняття 100 тисяч 24 годин, про що ніде не вказано для кожного методу, його ліміт 4 мільйони норвежських кок. У цей момент я переслідував багато програшів, і я вирішив зняти всю суму через Payoro (кожне зняття віднімається від 4 тис. до 5 кіонів, які не отримують 100 тисяч, як кажуть, вони не брали жодної комісії) Я також продовжую грати і виграв значно більше, ніж це все було мрією, але незабаром перетворився на кошмар, коли я зайшов у гру під назвою Wild Swarm 2, я також виграв, але пізніше в грі, яка пропонує спеціальна функція перейти в режим зомбі з’їсти всі мої джерела, а також зняти кошти пізніше я встановив навіть більше, щоб відкрити цей бонус .Мене обманювали будь-які стримери гравці ніколи не мали такого низького RTP як я Я граю на ставці від Від 100 до 1000 Я не можу відкрити спеціальну функцію, яка працює як прогресивний джекпот. Мене обманули в цій грі, але я також хочу подати претензію, як вони ставляться до мене як до VIP-персони. Я отримую 10% кешбеку, не знаю чому, але коли я виграю великий і зняти і, як вони згадують, що я був на виграшній позиції, вони вручну додали 46 000 нок. Коли я втрачаю майже все, вони намагаються дати 2 400, які були з 20% кешбеку. Кешбек має бути додано автоматично в мій обліковий запис, вони додають його вручну, і іноді мені потрібно було зв’язатися, щоб отримати його. Дуже важливо, що мені не вистачає понад 76 000, але я згоден на повернення 22 000 від суми, що не вистачає, з кожних 100 кіло замовлені гроші були додані на баланс через менеджера. Інколи здається, що іграми керує хтось, мене вигнали, відстає, відсутня графіка або повністю заблоковано, і мені потрібно знову ввійти в систему, чого не сталося, коли я грав і вигравав раніше. Найважливіше те, що я вклав усі гроші в Wild Swarm 2, які зібрав за 50 або 60 бджіл, і я все ще хотів повернутися та пограти з вірою, що гроші повернуться мені сьогодні після сварки з ними, вони вирішили закрити мій рахунок із активним спеціальним бонусом, який можливо, можна виплатити максимальний виграш. Я прошу повне повернення коштів у розмірі 550 000 або чесно розраховану суму грошей, яку я витратив, щоб отримати це, тому що гра не відповідає правилам, як RTP (вони пишуть, що 94 % на веб-сайті постачальника ігор становить 96 %) і не повідомляють Правильно, як ця спеціальна функція працює і як її мінімальна або максимальна кількість зібраних функцій, щоб відкрити ці 10 обертань, казино може використовувати їх, щоб очистити гравця та очистити баланс, як у моєму прикладі, вони завжди відповідають копіюванням Генератор випадкових виграшів RNG, який є брехнею.

Шановний Маріотті,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви зазнали в казино, і я ціную час, який ви витратили, щоб описати різні проблеми.

Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, у мене є кілька запитань:

• У своїй скарзі ви згадали кілька проблем. Чи могли б ви уточнити, яке питання ви б хотіли продовжити в першу чергу?
• Коли ваш рахунок було закрито, яким був ваш активний баланс (за винятком суми бонусу)?
• Чи могли б ви надати хронологію подій, особливо щодо зняття грошей, програшів і будь-яких важливих подій в грі (наприклад, гра в «Wild Swarm 2»)?

Якщо можливо, надішліть будь-яке відповідне повідомлення з казино, включаючи електронні листи, стенограми чатів або знімки екрана, [email protected] . Ця документація допоможе нам всебічно оцінити ситуацію.

Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми могли продовжити розгляд справи та працювати над вирішенням цих проблем.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

Я хотів би продовжити повернення всіх грошей, які я вклав, щоб розблокувати спеціальну функцію під час підрахунку загальної суми використаної ставки в грі Wild Swarm 2 і чому вони закривають мій обліковий запис із активною спеціальною функцією?

Мій рахунок закрито 17.01.2025

Обліковий запис закрито, тому я не можу перевірити конкретні дати, але з 15-20.12.2024 по 3.01.2025 я поклав у гане понад 500 000 ставок від 100 до 1000, щоб розблокувати спеціальну функцію 10 обертань, і після збору понад 50 до 70 бджіл я все ще не можу отримати доступ до цієї функції. Бонус все ще можна розблокувати, навіть я не грав у нього Мені це схоже на прогресивний джекпот.

Шановний Маріотті,

Дякуємо за вашу відповідь і за роз’яснення основної проблеми, яку ви хотіли б продовжити. Я розумію ваше розчарування щодо спеціальної функції в Wild Swarm 2.

Щоб оцінити, чи має відшкодування законну підставу, уточніть, будь ласка:

• Точну суму, яку ви вимагаєте як відшкодування. Чи маєте ви приблизну загальну суму, використану спеціально для розблокування спеціальної функції?
• Будь-які підтверджуючі докази, які могли б допомогти підтвердити це твердження, як-от історія ігор, записи транзакцій або спілкування з казино щодо цієї функції?

Наявність чіткої документації та деталей дозволить нам правильно оцінити справу та визначити, як найкраще діяти. Надішліть будь-які відповідні знімки екрана або електронні листи на адресу [email protected] .

Чекаємо на вашу відповідь.

Я прошу 550 000 або справедливий розрахунок зі сторони казино, я не можу перевірити це сам, я надсилаю вам усі документи сьогодні, вони відповідають мені.

Привіт Маріотті,

Дякуємо за відповідь та надані документи. Я ціную зусилля, які ви доклали, щоб детально пояснити свою ситуацію.

Я уважно перегляну відповідь казино, але перш ніж продовжити, я хотів би пояснити кілька моментів, щоб повністю зрозуміти вашу справу:

• Пояснення казино: чи надали вони якусь конкретну причину для закриття вашого облікового запису, поки спеціальна функція була активна?
• Ігрова механіка: чи підтвердило казино, як має працювати спеціальна функція в Wild Swarm 2? Вони пояснили, чому він не спрацював, незважаючи на ваші ставки?
• Крім того, щоб уточнити, якщо я правильно розумію, казино поки що відмовляється надати вам повну історію гри, яка може допомогти перевірити ставки, зроблені для розблокування спеціальної функції?

Хоча я розумію, наскільки це засмучує, я хочу бути з вами відвертим: казино зазвичай не повертають гроші за програні ставки, якщо немає технічної проблеми або явного порушення їхніх умов. Якщо гра функціонує так, як описано в правилах, може бути важко сперечатися про компенсацію. Однак я проаналізую документи та відповідь казино, щоб дізнатися, чи є підстави для повернення коштів.

Якщо у вас є будь-яка додаткова інформація або відповідь від казино, надішліть їх на адресу [email protected] . Чим більше у нас буде деталей, тим краще ми зможемо оцінити ситуацію.

Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.

Я був дуже злий через усі ситуації, я кажу їм, що я втрачаю гроші та свій фінансовий стан. Також я очікував кешбеку, вони пояснили, що я перемагаю і відмовляються надавати мені кешбек. Також дуже конкретно, як вони додають (вони кажуть, що це система, але вони додавали 3 або 4 рази вручну, я також надсилаю електронний лист, коли я не отримав після того, як вони додали його) у момент, коли я намагаюся зробити все, щоб розблокувати цю функцію, вони вирішили закрити мій рахунок, ймовірно, через азартні ігри, але це їх не турбує, коли я кілька разів зняв гроші з свого банківського рахунку і був на загальну виграшну позицію.

Казино надішле мені 40 МБ дивно створеного PDF-файлу з понад 2000 сторінками у форматі PDF і RAR. Файли, які навіть не розкривають гру, у яку я зараз грав, я запитую їх про скріншоти з мого облікового запису, тому що зі свого облікового запису я вже бачив логотип гри в кожній ставці, яку зробив. У файлах, які вони надсилають, як я вам показав, вони говорять, що це десь на сторінці 1820 чи інше, я просто запитую їх про повну історію лише з цієї гри, а не про всі файли чи історію. Знову вони не відповідають.

Усе, що вони відповідають про цю ігрову функцію, це просто RNG або RTP, що є лише поясненням. Я думаю, що це стосується доброї волі менеджера ключових облікових записів. Я помітив, що коли я не можу виграти раніше, він додає 5 тисяч додаткових бонусів, і я відкриваю цю функцію відразу після того, як він додає її на bet 500, але перед цією у мене зараз активна. Це виглядало дуже дивно та підозріло для мене. Я також зв’язався з постачальником ігор, вони сказали, що служба підтримки повинна зв’язатися з ними, вони регулюють цей контакт, який я можу надіслати електронний лист від постачальника Wild Swarm 2.

Крім того, як я вже говорив раніше, у той момент, коли мені потрібні були гроші, щоб розблокувати цю функцію, вони хочуть, щоб я підтвердив, що відсутні частини депозитів, загалом було 62 кі без грошей, тому після кількох запитів вони запропонували мені 22 кі погодилися, але з болем я знаю, що зробив помилку, я повинен прийти сюди, щоб подати претензію проти них.

Знімання показує 100 кі отримано в рази менше, ніж повинно бути, але це не інформація про комісію від постачальника, звичайно, якщо ви можете, я запитую також про ці гроші 40 000 відсутніх зняття.

Шановний Маріуш!

Дякуємо за терпіння, оскільки ми продовжуємо розглядати вашу справу.

Щоб належним чином оцінити вашу претензію, я люб’язно прошу вас надіслати повну та детальну історію гри в BigBoost Casino, особливо зосередившись на вашому грі в Wild Swarm 2. Оскільки вони вже надіслали вам PDF-файл із понад 2000 сторінками, будь ласка, перешліть цей документ мені за адресою [email protected] щоб ми могли переглянути його вміст.

Привіт, я отримав список транзакцій, які вони мені надсилають. Я хотів би запитати вас про допомогу в отриманні відсутніх частин кожного зняття, яке я зробив на веб-сайті, і в момент повного виведення щоразу, коли 100 кі отримують гроші в євро з відрахованою сумою на 5 або 4 тисячі менше, ніж повинно бути. Я підрахував, що загалом не вистачає 62 000, щоб надіслати менеджеру, але в поганий момент вони запропонували мені 22 000 без жодної можливості отримати всі бракує частин, я згоден, тому що я намагався виграти в Wild Swarm 2 у той момент, і мій баланс був дуже низьким, коли вони поводилися так. Я хочу скористатися правом на скаргу та отримати відсутні частини коштів для зняття коштів. Я можу надати весь список транзакцій і банківські виписки з приміткою одержувача з банку. Мій банк відраховував лише 100 крон за кожну транзакцію.

Привіт Маріуш,

Дякуємо, що надали деталі щодо зняття коштів і сум, яких ви не вистачаєте.

Уважно розглянувши вашу справу, я хотів би пояснити кілька ключових моментів:

• Оскільки ви раніше прийняли пропозицію казино в розмірі 22 000 євро, ми не можемо переглянути відсутні суми. Після того, як угода узгоджена та прийнята, вона вважається остаточною.
• Переглянувши історію гри, ми не виявили жодних ознак несправедливості чи підозрілої активності. Здається, що результати генеруються правильно відповідно до стандартних ігрових практик.

Я настійно раджу не продовжувати грати в гру, яку ви вважаєте несправедливою, особливо лише для того, щоб довести свою думку. Це може призвести до подальших втрат і послабити вашу позицію при поданні скарги. Будь ласка, уникайте цього підходу в майбутньому.

Якщо ви все ще не згодні з моєю оцінкою та рішенням, я рекомендую звернутися безпосередньо до постачальника ігор або служби підтримки казино для подальших роз’яснень.

Мені шкода, що я не можу допомогти вам у цьому питанні. Якщо є будь-яка інша проблема, з якою я можу допомогти, повідомте мене.

Як щодо блокування можливості продовжувати грати в гру? яка нарешті може відкрити спеціальну функцію? Я скаржуся на відшкодування грошей, які я вже використовую в цій грі, щоб відкрити спеціальну функцію. Я прошу ще раз повернути всі гроші, які я зіграв за відкриту спеціальну функцію. Гроші слід повертати, оскільки казино несправедливо ставиться до мене, оскільки я маю багато проблем, оскільки відсутність графіки нестримно виганяє мене під час гри, чому? На мій погляд, щоб не дозволити мені виграти гроші на спеціальній функції 10 обертань. Гроші мають бути розраховані та надіслані мені назад, чому? Через блокування можливості відкривати спеціальну функцію я забанив там, тому я попросив, якщо гра є нечесною чи казино, запитати кожного та перевірити ставку 5,5, яка є нижчою за середню. Я також маю змішані почуття щодо цих документів, на мій погляд, вони незрозумілі та не відображають реальності, оскільки гра, у яку я грав, історія з облікового запису, це було зрозуміло дуже швидко, я не можу перевірити операції за останній місяць, коли я міг це перевірити, тому я хочу отримати знімки екрана, на яких відображається логотип гри, розміщений на кожну ставку, яку я зробив. Документ не показав також депозити та реальний баланс, який я грав

Будь ласка, зрозумійте, що кожна інформація про гру повинна бути точно записана нижче, скільки максимальних бджіл, щоб відкрити цю функцію, і мінімальної кількості бджіл, інакше буде така ситуація, як зараз, коли люди скаржаться на справедливість і казино налаштує гру так, як вони хочуть. Ця гра є чистим шахрайством і її слід видалити з кожного казино, яке зібрало понад 50 бджіл, будь ласка, спостерігайте за іншими гравцями, як Бандиту, йому потрібно 17 бджіл, і він намагається відкрити її, але не так, як я, кожна бджола повинна прийти за нею. натиснувши кнопку зі ставкою менше 100,200,500,1000, спробуйте уявити мій рівень активності та стресу під час цієї гри. Я вкладаю все, що потенційно маю, тепер вони позбавляють мене навіть можливості відкрити цю функцію. Я хочу повернення коштів конкретно з цієї гри, навіть якщо вони запропонують повторне відкриття, я буквально не довіряю їм і не хочу мати нічого про це казино. Вони повинні видалити мене з сайту, оскільки я щотижня отримую інформацію про VIP бонуси, які я не хочу мати.

Привіт Маріуш,

Дякуємо за детальну відповідь. Я розумію, наскільки розчаровує ця ситуація, особливо коли ви відчуваєте, що чесність гри сумнівна.

Проте я мушу повторити нашу позицію щодо цього питання:

• Після прийняття угоди, як у вашому випадку з пропозицією в розмірі 22 000 євро, вона вважається остаточною, і ми не можемо переглянути або вимагати відшкодування втрачених коштів.
• Надана історія гри не вказує на будь-які ознаки несправедливості чи технічних проблем, які б виправдовували відшкодування. На жаль, без чітких доказів протиправних дій майже неможливо оскаржити результат ігор заднім числом.

Я наполегливо не раджу продовжувати гру, якщо ви вважаєте, що вона несправедлива. Це не тільки збільшує потенційні збитки, але й ускладнює домагання відшкодування постфактум.

Хоча я розумію ваше занепокоєння щодо механізмів гри та вашого досвіду роботи з казино, на даний момент у нас немає жодних підстав для продовження розгляду цієї скарги. Тому я закрию скаргу з нашого боку.

Тим не менш, якщо ви натрапите на будь-які нові, конкретні докази, які підтверджують ваші твердження, наприклад чіткі докази маніпуляцій у грі чи технічні несправності, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас знову. Ми тут, щоб підтримати вас, але ми повинні базувати наші дії на фактах, які можна перевірити, і принципах справедливості.

Дякую за розуміння та бажаю всього найкращого в подальшому.

З повагою,

Петронела

Казино.Гуру