Гравець з Індії зіткнувся з проблемами з двома депозитними транзакціями, здійсненими 12 та 21 липня, коли гроші були успішно списані з його банківського рахунку, але не були зараховані платіжному партнеру казино, Edopt Technologies. Незважаючи на надання доказів та банківських виписок, казино продовжувало стверджувати, що вони не отримали кошти. Команда з розгляду скарг продовжила час відповіді, щоб забезпечити подальше спілкування, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність взаємодії.
BigBoost Casino - Гравець має проблеми з депозитом.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 28 000 INR
BigBoost Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Я здійснив 2 транзакції, першу 12 липня 16000 року, а другу 21 липня 12000 року, обидва рази гроші списали з мого банківського рахунку. Також платіж UPI показав мені, що він успішний, але платіжний партнер BigBoosts, Edopt Technologies, каже, що гроші не надійшли на їхній рахунок, тому я кілька разів надсилав їм усі докази, але вони сказали мені звернутися до свого банку.
Тож, за їхніми словами, я особисто пішов до свого банку, і мій менеджер банку показав мені точні дані щодо їхнього програмного забезпечення, і, згідно з деталями, обидві суми були успішно зараховані вже наступного дня.
Наприклад, транзакція на суму 16000 була здійснена 12 липня, але кошти були зараховані на рахунок edopt technologies 13 липня.
А транзакцію на суму 12000 було здійснено 21 липня, тому вона була зарахована на рахунок edopt technologies 22 липня.
Я надав цю інформацію команді BigBoost, потім вони попросили мене надати виписку з банківського рахунку, бо хотіли перевірити, чи повернулася сума на мій рахунок, а сьогодні знову кажуть, що на нашому рахунку немає грошей.
Таке вже траплялося зі мною раніше, коли вони казали, що гроші не надійшли, але Ларет на Тгеї надіслав мені 24 000 шилінгів після тривалого зв'язку, тож, будь ласка, допоможіть мені з цим.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Чи правильно я розумію, що ви вже стикалися з подібною проблемою з депозитом, відправленим у це казино раніше?
- Чи не могли б ви переслати мені інформацію про спілкування з вашим постачальником платіжних послуг та службою підтримки клієнтів казино щодо проблеми з вашими двома втраченими депозитами?
- Чи не могли б ви також надати мені виписку з банківського рахунку, починаючи з дати здійснення транзакцій, які не були зараховані на ваш рахунок у казино до сьогодні?
Моя адреса електронної пошти [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.
Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.
Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.
Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Я вже надсилав вам все поштою, і так, раніше, коли моя сума становила 24000, вона зависла, і вони казали, що не отримали цю суму, і я відповідав на них, ніби щось подібне, і раптом одного разу вони сказали, що ми повернули вашу суму на ваш ігровий рахунок і зарахували 24000 тисяч на мій рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Дякуємо за електронний лист. Чи повернувся депозит у розмірі 12 000 індійських рупій на ваш рахунок тим часом?
Автоматичний переклад.
