Гравець з Литви повідомив про проблеми з веб-сайтом казино, заявивши, що, незважаючи на те, що їхня політика обіцяє кешбек, запит на кешбек після депозиту в 3000 євро було відхилено через «технічні проблеми». Вони сприйняли це як потенційну аферу. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію та повідомлення від гравця, але через деякий час гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність участі.
Betspino Casino - Запит гравця на повернення грошей відхилено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 3 000 €
Betspino Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановні гравці
Настійно не рекомендую грати в цьому казино. По-перше, в їхніх політиках і правових актах написано, що ви можете отримати кешбек, однак після внесення 3 тис. і запиту про кешбек мені сказали, що це технічні проблеми, і я не можу отримати кешбек.
Схоже на легальне шахрайство...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, unaravas,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betspino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Чи вимагали ви якісь бонуси в минулому?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що всі бонуси казино є доброю волею казино, і вони можуть відмовитися надати їх будь-якому гравцеві без пояснення причини, якщо вони не пообіцяли це вам.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
- Мене не просили верифікувати рахунок, тому що навіть не намагалися зняти.
- Раніше я вимагав бонусів «рейкбек» і «кешбек», однак у них є деякі технічні проблеми з отриманням рейкбеку та кешбеку, і вони сказали мені, що це не вирішено протягом тижня.
- Уже не отримав кешбек на 6 тис. євро (внесли більше після цієї вимоги).
- Востаннє я говорив учора про вирішення проблеми з поверненням грошей. Однак отримав офіційний електронний лист, що це все ще виправляється. Мені попросили дати мені це вручну, але вони сказали, що це неможливо зробити вручну. Справа в тому, що у них є якась система на вкладці бонусів, що мені потрібно натиснути для повернення грошей, але через технічні проблеми я не бачу кнопку повернення грошей, вона зникла. У їхній політиці повернення готівки це чітко написано, і вони стверджують, що повернення грошей завжди можливе завдяки сумі депозиту. Тому вони, на мій погляд, не можуть відмовитися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, unaravas,
Чи можна було б для вас переслати повідомлення між вами та казино на [email protected] для подальшого перегляду?
Я також радив би не робити жодних подальших депозитів виключно з метою отримання кешбек бонусу, доки це питання не буде вирішено.
І нарешті, майте на увазі, що кожен бонус казино є доброю волею казино, і вони залишають за собою право відхилити такі пропозиції будь-якому гравцеві в будь-який час.
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Це було надіслано вам поштою, будь ласка, підтвердьте отримання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Унаравас,
Мені прикро чути про технічні проблеми, з якими ви зіткнулися в казино. Як згадувалося раніше, казино повністю вирішує, чи отримає гравець бонус, і вони мають право відмовитися в будь-який час. Якщо ви не задоволені їх бонусною системою, я б запропонував розглянути інше казино.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
