Гравець з Франції зіткнувся з проблемами під час внесення грошей на свій рахунок у казино. Хоча депозит у біткойнах був підтверджений у мережі, він не був зарахований на її баланс, а служба підтримки стверджувала, що все «в порядку», не надаючи жодного способу вирішення проблеми. Крім того, у неї була помилка в адресі електронної пошти, яка заважала їй отримувати повідомлення, але вона залишалася власницею облікового запису та звернулася за допомогою для зарахування депозиту або його повернення. Проблема залишалася невирішеною через відсутність у неї відповіді на запити команди зі скарг, що призвело до закриття скарги, хоча можливість повторного відкриття в майбутньому була доступна.
Bets.io Casino - Депозит гравця не зараховано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 0,15 mBTC
Bets.io Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
02b4e8ba01efd7bcec3886df641b04cd76fd9728fcc644e053958345c5583089
– скріншот поданої заявки
– Підтвердження мережі Bitcoin
Депозит було отримано на адресу їхнього гаманця, але казино не додало його до мого балансу.
Потім служба підтримки закрила справу, заявивши, що все «в порядку», хоча я так і не отримав грошей. Відтоді вони не надали чіткої відповіді, і ситуація зайшла в глухий кут.
⚠️ Важливе уточнення щодо мого облікового запису:
Я помилився в адресі електронної пошти під час реєстрації.
Я написав [email protected] замість [email protected] .
Через цю помилку я не отримую електронних листів від казино, але залишаюся власником облікового запису та можу увійти в систему звичайним способом.
Усі транзакції, показані в історії, справді від мене.
Тому я прошу вашої допомоги, незважаючи на цю помилку, оскільки основна проблема полягає в незарахованому депозиті Bitcoin.
Я просто хочу, щоб мій депозит було додано до мого рахунку або повернуто кошти.
Дякую за допомогу у вирішенні цієї проблеми, оскільки служба підтримки казино відмовляється визнавати помилку, незважаючи на докази блокчейну.
Щиро дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякую за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Я перевірив Умови та положення цього казино, і ось що я знайшов щодо депозитів:
4. Зверніть увагу, що мінімальна сума депозиту та мінімальна сума поповнення ігрового рахунку за одну транзакцію становить: BTC 0.00025 - DOGE 10 - ETH 0.005 - LTC 0.01 - USDT 5 - XRP 5 - TRX 10 - ADA 10 - BNB 0.01 - USDC 5 - BCH 0.01 - 0.05 SOL. Максимальна сума депозиту залежить від політики KYC казино та обраного вами способу оплати, і відображатиметься під час вибору способу оплати. Депозити нижче мінімальної суми можуть бути втрачені.
Таке ж попередження можна побачити безпосередньо під адресою депозиту.
Щоб прояснити вашу ситуацію, будь ласка, дайте відповіді на наступні запитання:
- Ви вже робили якісь успішні депозити в біткоїнах у цьому казино раніше?
- Чи отримували ви якісь пропозиції від служби підтримки клієнтів казино щодо вашого депозиту або будь-які вказівки щодо способів його зарахування на ваш рахунок?
Ваші відповіді допоможуть нам краще зрозуміти ситуацію та продовжити розгляд вашої скарги.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Kratos91,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
З жалем повідомляємо вам, що через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити та нагадування, ми не можемо продовжити розслідування або запропонувати потенційні рішення наразі. Як наслідок, ми змушені наразі закрити цю скаргу.
Однак, зверніть увагу, що гравець зберігає за собою право повторно подати цю скаргу будь-коли в майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми залишаємося відкритими та готовими допомогти у вирішенні питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за ваше розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
