Гравець зі Швеції чекала 19 днів на обробку свого запиту на зняття коштів і не отримала жодної відповіді від служби підтримки клієнтів, незважаючи на численні електронні листи. Агенти чату лише запевнили її, що незабаром це вирішать. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Betrophy Casino - Вилучення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 400 €
Betrophy Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я чекав 19 днів на мій запит на зняття коштів. Нічого не відбувається. Надіслав кілька електронних листів до служби підтримки без відповіді. Агенти чату просто кажуть, що мені не варто хвилюватися, вони вирішать це якомога швидше! 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Pebblan1978,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Betrophy.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
- Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
