Гравець з Фінляндії висловлює стурбованість щодо бонусної системи казино, оскільки значну частину його виграшу, майже 2800 євро та 2000 євро, було конфісковано після виконання вимог щодо відіграшу, залишивши йому лише 100 євро. Він вважає таку практику незвичною після 20 років гри.
Betrix Casino - Гравець ставить під сумнів конфіскацію виграшу.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 10h 23m 49s
Betrix Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Мені просто цікаво, оскільки я граю там вже дуже давно, то тепер я натрапив на речі, яких ніколи не бачив за свої 20 років гри... було кілька бонусів, перші безкоштовні обертання, які я виграв, - 50 євро, я змінив гру та виграв майже 3000 євро, я зробив ставку, казино висмоктало 2800 євро, залишивши мені 100 євро, ну а сьогодні у мене знову були безкоштовні обертання, в яких я виграв 40 євро, потім я змінив гру та виграв 2000 євро, ну, відіграш закінчився, і мій баланс чайових становить 100 євро... хіба це не досить божевільний вчинок?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Шановний гравець,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід у казино Betrix. Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш за безкоштовні обертання? Я перевірив бонусну політику і ось що знайшов:
1.5. Максимальна сума грошей, яку можна виграти або вивести за допомогою безкоштовних обертань, обмежена 100 євро (або еквівалентом в інших валютах) або двадцятикратним (x 20) виграшем безкоштовних обертань, залежно від того, що настане раніше, якщо не зазначено інше. Максимальна сума грошей, яку можна виграти або вивести, якщо гравець не вносив депозити з моменту реєстрації, обмежена 25 євро або еквівалентом у валюті.
Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом чесної азартної гри , ми вважаємо нав'язані обмеження на виграш несправедливими та хижацькими, лише коли вони застосовуються до гри на реальні гроші, проте ми приймаємо бонусні умови, які обмежують максимальну суму виведення коштів з бонусної гри.
Якщо у вас є будь-яка додаткова інформація, яка підтверджує вашу справу, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
