Гравець з Бельгії вимагав повернення коштів, які він програв у казино, яке працювало без регуляторної ліцензії в його країні. Він зазначив, що не мав права зареєструватися через цю незаконність, і посилався на свій запит на самобан, який казино проігнорувало, що дозволило йому продовжувати грати в азартні ігри. Команда з розгляду скарг не змогла допомогти з відшкодуванням, оскільки гравець не повідомив казино про свою проблему з азартними іграми перед внесенням депозиту. Скаргу було закрито після того, як гравець не відповів на запити команди.
BetOnRed Casino - Гравець вимагає повернення коштів через порушення політики облікового запису.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 9 000 €
BetOnRed Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт,
Цікаво, чи є якась можливість отримати повернення грошей, які я програв на цьому сайті ставок. Я програв близько 9000 євро. Очевидно, це казино не має регуляторної ліцензії в моїй країні, де я живу, тобто в Бельгії. Оскільки я хочу кинути грати в азартні ігри, я хотів би подати запит на повернення коштів, оскільки я не повинен мати змоги зареєструватися в цьому казино, оскільки це незаконно в моїй країні. Крім того, оскільки я став залежним, я вирішив подати запит на національну заборону на всі казино, щоб захистити себе, але після того, як я подав цей запит, я все ще міг увійти та грати на betonred, тоді як інші казино, такі як Unibet, заборонили мені грати, що було дуже добре. Я хотів би запитати, чи є можливість отримати повернення моїх грошей, оскільки вони порушили власну політику і не повинні були дозволяти мені реєструватися взагалі, і точно не після того, як я попросив себе заборонити доступ до казино.
Дякую за всю підтримку та зусилля.
Гарного дня!
З повагою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний Йоске00,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему.
Зверніть увагу, що казино BetOnRed не має ліцензії, виданої Бельгією, тому вони не мають доступу до національного реєстру. Іншими словами, оскільки казино BetOnRed працює без необхідної ліцензії, вони не можуть дотримуватися специфічних для Бельгії заходів відповідальної гри, таких як національний реєстр. На жаль, з цієї причини ми не можемо допомогти вам вимагати відшкодування ваших збитків, якщо ви не повідомили казино про свою проблему з азартними іграми перед внесенням депозиту.
Чи не могли б ви підказати, чи повідомляли ви коли-небудь казино про свою проблему з азартними іграми?
Також, чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису в казино?
Дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Привіт,
Тож ви нічого не можете з цим вдіяти? Я попросив їх закрити мій обліковий запис, але на даний момент, гадаю, я все ще можу до нього отримати доступ. Я не повідомив казино про свою проблему з азартними іграми. Але оскільки у нього немає ліцензії в моїй країні, на мою думку, у мене взагалі не повинно було бути можливості створити обліковий запис, оскільки це стосується всіх інших сайтів ставок, якщо ви граєте з іншої країни, що заборонено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Привіт,
Крім того, я кілька разів намагався закрити свій обліковий запис, але спочатку потрібно було розпочати 24-годинний період охолодження, а після цього я попросив закрити свій обліковий запис назавжди, але мені довелося підтвердити це електронною поштою, але я так і не отримав жодного листа.
Що я зараз зробив, так це надіслав їм електронного листа з проханням назавжди закрити мій обліковий запис, що вони й зробили.
з повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний Йоске00,
дякую за ваше повідомлення.
Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис успішно закрито?
Ви зареєструвалися для самовиключення через побоювання щодо проблеми з азартними іграми?
Чи не могли б ви переслати ваш запит на закриття облікового запису на мою електронну адресу? [email protected] ?
З нетерпінням чекаю вашої відповіді,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Joske00,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
