Гравець з Німеччини чекав на зняття 906 євро з 13 травня. Він підтвердив, що пройшов перевірку KYC і раніше не знімав коштів. Виграш накопичувався після використання бонусу, отриманого за підтвердження номера телефону. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання. Ми позначили скаргу як вирішену після успішного вирішення проблеми гравця.
BetMaximus Casino - Відкликання гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 906 €
BetMaximus Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я чекаю на виплату 906 євро з 13.05 😐
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Hanseat95!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття?
- Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я там ще не знімав жодних коштів. Я теж перевірений. Після того, як я виграв, я отримав бонус за підтвердження свого номера телефону та використав цей бонус. Тепер я просто чекаю, поки фінансовий відділ незабаром обробить моє зняття.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Нарешті я отримав свої гроші. Велике спасибі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Hanseat95!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
