BetiBet Casino - Обліковий запис гравця закрито через ймовірну змову.

Я грав у цьому казино кілька років тому. І хотів почати знову. Перевірив casino.guru на наявність сайтів з дуже хорошим рейтингом, а потім знайшов Betibet. Тож Casino.guru став причиною, чому я знову тут зіграв.

Грав у ставки на спорт, трохи в казино (ставки), якщо не помиляюся.

Виграв трохи, а потім знявся.

Потім я отримую це повідомлення

"1.10. Букмекерська контора забороняє двом або більше гравцям робити ставки з однієї IP-адреси, одного комп'ютера або з однієї локальної мережі, щоб уникнути підозр у змові (мультиакаунтінг). Букмекерська контора має право заблокувати акаунти таких гравців з подальшим скасуванням усіх ставок на пов'язаних акаунтах."

Вам потрібно зняти свій баланс, після чого ваш рахунок буде закрито.

Я не можу зрозуміти, що сталося. Я грав і з комп'ютера, і з телефону. От і все.

Що я робив 2-3 роки тому, коли востаннє грав, якщо у мене був друг, який також користувався betibet, і ми користувалися однією мережею, звичайно, я не можу гарантувати, що цього не сталося, але я не пам'ятаю цього. Я хочу отримати роз'яснення щодо того, що сталося, або ж просто у betibet немає вагомих доказів.

Тож, будь ласка, casino.guru, допоможіть мені.

І я хочу повернути всі свої депозити, тепер вони забрали 500 євро моїх депозитів.

Шановний гравець,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему в казино BetiBet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи можете ви, будь ласка, уточнити, чи створили ви новий обліковий запис, чи продовжили грати зі старого?
• Ви використовували VPN або будь-які проксі-сервіси для підключення до веб-сайту казино?
• Чи не могли б ви підказати, чи пройшли ви перевірку KYC?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
• Будь ласка, вкажіть, який у вас поточний баланс на рахунку в казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Наталія

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Я зараз це дізнався. Кілька тижнів тому мій друг був у мене вдома, заходив у свій обліковий запис у моїй локальній мережі, просто щоб перевірити сайт. Він не грав, ви можете перевірити в betibet.

А це мій місцевий Wi-Fi, де я граю. Ось що сталося. Я вважаю, що це складно - забрати свій виграш.

Я підтвердив, що так... без бонусу. Продовжив грати зі старого облікового запису. Я вніс 2100 євро, коли грав у цьому раунді (не пам'ятаю, скільки я вніс роки тому), і отримав лише 1500 євро назад. Тож, вважаю, мені також слід отримати на 600 євро більше.

Якби мій друг увійшов у систему одночасно зі мною та зробив ті самі ставки, тоді я розумію, що це виглядало б дуже підозріло з кількома обліковими записами та подібними речами, і мені не було б чого сказати. Але це зовсім інший випадок. Я розмовляв зі своїм другом, просто перевірте його історію ігор.

Щиро дякую за вашу відповідь! Чи не могли б ви уточнити, чи відомо вам, чи обліковий запис вашого друга також підтверджено?

І чи можете ви уточнити, яким був ваш баланс на момент, коли казино вирішило закрити ваш рахунок? Чи вдалося вам вивести 1600 євро вашого виграшу? Будь ласка, виправте мене, якщо я неправильно зрозумів: 600 євро було втрачено під час гри?

Я спитав його. Він грав кілька років тому і знявся з гри, так, тому його потрібно було перевірити. Він був зі мною на тренувальних зборах, просто щоб уточнити, чому він у мене вдома.

У мене на рахунку було 3300 євро, і я вніс 2100 євро, що призвело до цих 3300 євро (тобто 1200 євро виграшу).

Але потім вони скасували всі ставки, і в мене тоді було 1520 євро. Тож я програв 1800 євро.

Сподіваюся, що ви скоро надасте цьому пріоритет..

Щиро дякую за вашу відповідь! Чи не могли б ви переслати всю відповідну комунікацію між вами та казино на [email protected] Або ж ви можете опублікувати скріншоти тут. Заздалегідь дякую.

Це відповідна інформація, вони не надали мені жодної іншої інформації, коли я спробував їх запитати.

Щиро дякую за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матейю ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт, ЕЙРІКМІСЕН , приємно познайомитися!

Мене звати Матей, і я допоможу вам у цій справі. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Я хотів би запросити представника казино BetiBet долучитися до розмови та взяти участь у розслідуванні цієї справи. Чи не могли б ви надати додаткову інформацію щодо проблеми з IP-адресою/збігом та прояснити ситуацію? Я також був би вдячний, якби казино надало нам усі відповідні докази. Будь-яку конфіденційну інформацію або внутрішні системні файли можна надсилати мені безпосередньо електронною поштою. [email protected] .

Заздалегідь дякую за ваше терпіння та співпрацю.

Шановний гуру казино

Ми хотіли б детальніше пояснити ситуацію: система показала два збіги IP-адрес, тому ми заблокували обліковий запис гравця відповідно до наших умов:

1.10. Букмекерська контора забороняє двом або більше гравцям робити ставки з однієї IP-адреси, одного комп'ютера або з однієї локальної мережі, щоб уникнути підозр у змові (мультиакаунтінг). Букмекерська контора має право заблокувати акаунти таких гравців з подальшим скасуванням усіх ставок на пов'язаних акаунтах.

Також хотів би зазначити, що вся сума депозитів гравця була йому повернута. Тому ми вважаємо ситуацію повністю вирішеною.

Я надіслав вам усі докази електронною поштою.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, ми будемо раді на них відповісти.

З найкращими побажаннями,

Казино BetiBet

Ні, не всю суму мого депозиту повернули. Я вніс близько 2100 євро, коли грав у серпні, а ви надіслали мені 1520 євро. Тож ви не маєте рації.

Я запросив у казино додаткову інформацію для підтвердження наданих доказів.

Шановний/Шановна EIRIKMYSEN , чи не могли б ви уточнити розбіжність у повернених депозитах? Чи можливо, що "відсутні" 600 євро пов'язані з іншою ставкою, яка не є частиною цієї суперечки?

Що ви маєте на увазі під різними ставками?

Все, що я знаю, це те, що я грав на цьому акаунті раніше, кілька років тому. Якщо це причина, можливо, але я її не розумію.

Якщо ні, то я впевнений на 100%. Нещодавно я вніс 2100 євро, а отримав лише 1520 євро назад. Я не можу перевірити свій рахунок, оскільки його заблоковано, але я можу легко знайти транзакції.

Я просто намагаюся з'ясувати, чому казино не виплатило решту 600 євро, оскільки, за їхніми словами, депозити були повернуті. Спочатку я подумав, що ви зробили більше однієї ставки зі своїм депозитом у 2100 євро. Але інша ставка (або ставки), які склали загалом 600 євро, не були підозрілими, і ви їх програли, що мало б сенс з точки зору не повернення коштів.

Я зробив багато ставок зі своїми 2100 євро, і я знаю це на 100%.

але підозрілі ставки, чи це так? Інша людина, яка увійшла з тією ж IP-адресою, не робила жодних ставок за цей період, тому я не розумію, про що ви говорите, будь ласка, просвітіть мене.

У мене на рахунку було 3300 євро, коли я почав знімати кошти, а до того, як його скасували, тоді на моєму рахунку було 1520 євро.

Гей,

Ми вже надали всю необхідну інформацію електронною поштою та очікуємо на відповідь щодо цієї справи.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, ми будемо раді на них відповісти.

З найкращими побажаннями,

Казино BetiBet

Дякую казино BetiBet за надані докази. Оскільки вони були непереконливими, я запросив додаткову інформацію та чекаю на відповідь. Як тільки я її отримаю, я зможу опублікувати оновлення безпосередньо в цій темі, щоб усі були в курсі подій.

Привіт,

Повідомляємо Вас, що відповідні докази було надіслано на Вашу електронну пошту кілька днів тому, і ми очікуємо на Вашу відповідь щодо цієї справи.

Дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Казино BetiBet

Я хотів би подякувати казино BetiBet за надання запитуваних доказів.

Шановний EIRIKMYSEN , після перегляду скріншотів внутрішніх систем, наданих казино, які я не можу розголошувати з юридичних міркувань та міркувань безпеки, система казино пов'язала два облікові записи гравців, що використовують один і той самий пристрій. Оскільки неможливо визначити, чи це два гравці, які використовують один і той самий пристрій, чи один гравець використовує два облікові записи, я не зможу вимагати відшкодування від казино від вашого імені.

У майбутньому я б наполегливо рекомендував використовувати власні пристрої лише для входу в облікові записи казино, що належать вам, і не дозволяйте своїм друзям чи членам родини використовувати ваші пристрої для власного входу в казино. Після виявлення такого перехресного використання казино має право анулювати будь-які ставки, конфіскувати баланс та закрити обидва облікові записи.

З вищезазначених причин цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння, і шкода, що ми не змогли надати вам більше допомоги в цьому випадку.