BetiBet Casino - Гравець стикається із затримкою процесу виведення коштів.

Ми отримали ваш запит на виведення коштів на суму 968 євро та зробимо все можливе, щоб обробити його якомога швидше.

Це я отримав 15.10 після того, як мій обліковий запис було підтверджено.

Я також VIP-партнер, тому отримую всі ці повідомлення про спробу казино тощо. І я питаю, де вивести кошти, він просто каже: «Ми над цим працюємо».

Я вніс 500 євро, трохи пограв і виграв, тож у мене було 968 євро. ставки на спорт.

Зараз минуло вже 2 тижні. Я вважаю, що це казино безнадійне, якщо займає стільки часу. Тому я скаржуся.

Я також читав останні відгуки. Те, що це казино має оцінку 9.7/10, просто нелогічно.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
• Чи не могли б ви повідомити нам про поточний статус вашого запиту на виведення коштів? Чи позначено він як очікує розгляду чи оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, будь ласка, опублікуйте скріншот вашої історії виведення коштів тут, у цій темі.
• Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Додаю те, що ви просили. Бачите, там написано, що очікує на розгляд.

Я не виграв з активним бонусом

до цього не робили жодних зняттів коштів.

"Шановний Гравцю,

В рамках нашої процедури перевірки, будь ласка, підтвердьте джерело коштів, використаних для вашого нещодавнього депозиту.

Будь ласка, надати пояснення та скріншоти або будь-який інший документ, що підтверджує походження використаних коштів.

Щойно ми отримаємо та перевіримо ці документи, ви зможете подати новий запит на виведення коштів. Наша служба підтримки із задоволенням допоможе вам і відповість на будь-які запитання через LiveChat.

Дякую за співпрацю!

Це після того, як я надіслав купу документів. Я так розчарований у BetiBet.

Криптовалюту, 600 євро, я купив у друга на закритій спільноті ставок. Я надіслав йому фіатні гроші, він надіслав мені криптовалюту.

Вони не можуть знайти походження грошей з першого дня винайдення грошей. Я вніс 600 євро та виграв 300 євро, це абсурд.

І я сподіваюся, що ви відповісте, Casino Guru, минуло вже 6 днів.

Я надав стільки інформації, скільки міг, тому не буду турбувати друга надсиланням документації тощо. Отже, тепер у вас є вся необхідна інформація, і я хочу, щоб ви коротко виклали цю справу.

Щиро дякую за вашу відповідь. Чи не могли б ви переслати всю відповідну комунікацію між вами та казино [email protected] Або ж ви можете опублікувати це тут. Заздалегідь дякую.

Я надсилав вам листи. Вони вже вирахували мій виграш, оскільки мають на увазі, що я вчинив шахрайство. Вам слід це оцінити.

Дякую за вашу відповідь, sivert. Перепрошую, але боюся, що в мене для вас немає добрих новин. Якщо ви робили ставки лише на спорт, а ваш виграш було конфісковано, казино могло виявити активність, яка призвела до цього рішення. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери онлайн-азартних ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо розглянути цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою; ми просто не змогли належним чином оцінити це питання. Я щиро розумію, наскільки вам може бути неприємно в цій ситуації. Однак, ми повинні чітко заявити: у цьому випадку ми не можемо надати подальшу підтримку.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені закрити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.