BetHog Casino - Обліковий запис гравця закрито після великого виграшу.

Казино BetHog вирішило анулювати та заблокувати мій обліковий запис після мого виграшу $102 000 USDT через ймовірне зловживання бонусами.

Почну з самого початку. Мій друг вже грав на BetHog і порадив мені пограти на цьому сайті. Я мав честь отримати невивідний баланс у розмірі 10 000 доларів США, щоб спробувати сайт, оскільки моєму другу також надали такий самий баланс. Потім він запитав BetHog, чи можна надіслати цей самий баланс і мені, і вони погодилися.

Зверніть увагу, що мій друг вже досить довго грає на BetHog і неодноразово отримував такий баланс. З його обліковим записом не було жодних проблем, і він міг грати як завжди.

Отже, з цим невивідним балансом у розмірі 10 000 доларів США я грав у слоти, поки мій баланс не досяг 0 доларів. Після цього, щоб переконатися, що мій власний депозит не буде помилково прийнято за невивідний баланс, мені довелося повідомити своєму BetHog, що я закінчив з цим, після чого вони проведуть усі свої перевірки та повернуть мій обліковий запис до нормального стану.

Після того, як вони підтвердили, що мій обліковий запис повернувся до нормального стану і що я можу внести депозит, я вніс лише невелику суму, щоб перевірити швидкість виведення коштів. Але щоб вивести кошти, мені потрібно поставити 1x обіг, що я і зробив і в результаті отримав бонус, де виграв 1000 доларів.

Тож я не вирішив знімати гроші та продовжив грати після перемоги. Тож після кількох годин гри мені вдалося розгорнути повноекранний режим Hacksaw Spinman, що принесло мені близько 96 тисяч доларів.

Тож після цього величезного виграшу я вирішив, що настав час вивести кошти. Я зробив два окремі виведення по 50 тисяч доларів США, але мені відмовили, а невдовзі після цього мій обліковий запис заблокували, а BetHog заявив, що я займаюся шахрайством.

Зверніть увагу, що мій друг отримував невивідний баланс кілька разів, а я отримую такий баланс вперше.

Я обов'язково повідомив BetHog, що закінчив з балансом, щоб вони могли перевірити всі свої дані та повернути мій обліковий запис до нормального стану. Тільки після отримання підтвердження я вніс депозит.

Я кілька разів намагався запитати причину, але щоразу стикався з мовчазним ставленням. Не повинно бути випадків, коли я зловживаю бонусом, враховуючи, що вони провели всі перевірки та сказали, що мій обліковий запис готовий до роботи.

Я хотів би, щоб BetHog виплатив мій виграш у розмірі 102 000 доларів США повністю, оскільки схоже, що лише після того, як я виграв по-крупному, вони раптом вирішили сказати, що я шахраю, хоча це не так, і навіть дозволили їм провести всі перевірки. Можливо, саме тому вони відмовляються повідомити мені, що саме я зробив.

Шановний гравець,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино BetHog. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію:

• Чи можете ви, будь ласка, поділитися скріншотами конкретних бонусів, які ви отримали (реферальний бонус та бонус за перший депозит), разом із правилами/описом бонусу?
• Чи були якісь спеціальні умови щодо невивідного балансу, про які вам було повідомлено? Чи був ваш баланс нульовим до того, як ви внесли перший депозит реальними грошима?
• Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
• Ви активували бонус на перший депозит одразу після внесення депозиту?
• Ви виконали вимогу щодо відіграшу бонусу на депозит? Ви отримали якісь інші бонуси після цього або тим часом?
• Ви пройшли перевірку KYC, перш ніж запитувати виведення коштів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Наталія

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Це не була акція, запропонована BetHog для публіки. Це був ексклюзивний невивідний баланс, який був наданий моєму другу, коли він подав заявку на VIP-переказ.

Мені також дали можливість отримати невивідний баланс, бо мій друг допоміг мені запитати у свого VIP-хоста, чи можуть вони мене також підключити.

Умови для невивідного балансу дуже прості: просто грайте, поки я не буду задоволений або поки мій баланс не досягне 0 доларів. Мета цих коштів – випробувати сайт, і вони на 100% не підлягають виведенню.

Отже, я використав баланс, поки в мене не залишилося 6 USDT. Потім я повідомив VIP-господаря мого друга, що я закінчив з балансом. Причина повідомлення полягає в тому, щоб дозволити їм перевірити та повернути мій рахунок до нормального стану, щоб мій реальний депозит не був помилково врахований як частина невивідних коштів.

VIP-господарка дала зелене світло на депозит після того, як вона перевірила всі пункти, і я так і зробив.

Я грав нормально і зумів майже максимально виграти на одному слоті, що й призвело до того, де ми зараз.

Жодного KYC не запитували. Мій друг також не завершив KYC, і він грає там набагато довше за мене.

Я також взагалі не скористався жодним вітальним/депозитним бонусом. Якщо ви звернетеся до доданого скріншоту, то побачите, що я сказав, що ВІДМОВЛЯСЯ від бонусу на депозит.

Все з мого власного депозиту реальними грошима.

У додатку наведено розмови між моїм другом та VIP-ведучим. Я збільшив повідомлення, яке пояснює, як працюватиме невивідний баланс, якщо він занадто малий для перегляду.

Зверніть увагу, що обліковий запис мого друга все ще активний, і причина цього, ймовірно, полягає в тому, що він не виграв по-крупному. Але лише коли мені вдалося виграти по-крупному, вони вирішили заблокувати мій обліковий запис.

Шановний гравче, причиною питання про бонуси були ваші власні слова. Дозвольте мені процитувати ваше перше повідомлення, в якому ви згадали про гру з бонусом:

Але щоб вивести кошти, мені потрібно поставити 1x оборот, що я і зробив і в результаті отримав бонус, де виграв 1000 доларів.

Чи правильно я розумію, що ви самі придумали ідею грошей, які не можна вивести? Як я бачу, розділ акцій казино не пропонує таких подарунків для гравців.

Чи можете ви уточнити, чи маєте ви зараз доступ до свого ігрового рахунку? Якщо так, чи не могли б ви поділитися історією ставок, бонусів та транзакцій? Будь ласка, надішліть її на мою електронну адресу [email protected] Дякую.

Ідея грошей, які не можна вивести, належить моєму другу, чий рахунок досі дійсний.

Вся ця ситуація не пов'язана з тим, що мені видали невивідний баланс, вона виникла з невідомої причини, через що мій VIP-хост просто звинуватив мене в шахрайстві, не надавши жодних пояснень, і невдовзі після цього мій обліковий запис було заблоковано.

Як уже згадувалося, я обов’язково повідомив їх, коли закінчу з невивідним балансом, щоб запобігти таким інцидентам, як помилкове внесення мого власного депозиту реальними грошима як частини невивідного балансу.

Я не маю доступу до свого облікового запису, оскільки його вже заблоковано. Крім того, я не зможу переглянути історію своїх ставок, оскільки в них немає такої функції.

Щиро дякую за співпрацю. А тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт!

Дякую за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб вони мали можливість пояснити свою версію ситуації.

Шановне казино BetHog, у разі порушення гравцем умов та положень, будь ласка, надішліть відповідні докази на мою електронну адресу: [email protected] . Його не буде передано нікому, включно з гравцем. Дякуємо!

Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.

Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.

Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.

Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.

Привіт, Лоренцо9,

Ми отримали від казино докази, які підтверджують, що спірна сума складається не з ваших виграшів реальними грошима, а з коштів, раніше наданих вам як кошти, які не підлягають виведенню. Це позбавляє вас права на них. Тому я мушу відхилити вашу скаргу.