BetFoxx Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Виведення коштів відхилено 3 рази

4-й запит очікує розгляду

Щоразу надсилали кілька посвідчень особи з проханням про додаткове підтвердження. Враховуючи всі їхні запити, служба підтримки клієнтів залишила без відповіді.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і я розумію ваше занепокоєння. Однак, я хотів би наголосити, що ми отримали багато скарг щодо затримок виведення коштів з цього конкретного грального закладу. Незважаючи на численні подані заяви, казино вирішило застосувати політику «без реагування» до всіх наших спроб обговорити будь-які проблеми. Я можу лише уявити, як це неприємно чекати на свої гроші та не мати жодної інформації про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваш виграш врешті-решт буде вам надіслано.

• Чи не могли б ви підказати, чи отримували ви коли-небудь виграші в цьому гральному закладі? Якщо можливо, будь ласка, опублікуйте скріншот вашої історії виведення коштів тут, у цій темі.

Заздалегідь дякую за вашу співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Шановний Dgal82,

На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо продовжити розгляд цієї скарги. Зазвичай ми б спробували зв'язатися з казино та попросити їх пояснень; однак у цьому випадку закрито понад 10 справ за принципом «Політики відсутності реакції», що чітко показує, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми; однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, схоже, для казино Betfoxx є поширеною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах стати посередником у вирішенні будь-яких питань. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися .

Ми надіслали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками онлайн-чату, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему зникли, оскільки кількість скарг зростала. Ми суворо рекомендуємо триматися подалі від казино Betfoxx. Хотілося б бути кориснішим.

Казино може будь-коли повторно розглянути цю скаргу.