Гравець із Квебеку зіткнувся з проблемою з його запитом на виведення 1030,35 CAD через USDT, який було скасовано без пояснення причин. Незважаючи на те, що він двічі звертався до служби підтримки електронною поштою, він не отримав відповіді. Після втручання групи розгляду скарг гравцеві дозволили пройти перевірку KYC, що призвело до успішної виплати його повного балансу. Скаргу позначено як розглянуту.
BetBlast Casino - Відкликання гравця скасовано.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: C$1 030
BetBlast Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Казино скасувало мій запит на зняття 1030,35 канадських доларів через USDT (той самий спосіб, що й мій депозит). Я двічі звертався до їх електронної пошти служби підтримки, щоб запитати причину скасування, але вони мені не відповіли.
На цьому веб-сайті немає чату, я не знаю, як ще з ними зв’язатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Basedschalke,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття коштів?
- Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
привіт
1) Ні, я не знімав раніше
2) Ні, мене ще не просили завершити KYC, і на самому веб-сайті немає розділу KYC для завантаження документів
3) Я не використовував жодних бонусів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт,
Радий сказати, що команда підтримки нарешті зв’язалася зі мною та дозволила пройти перевірку KYC.
Зараз мені виплачено повний залишок. Дякую, можете закрити скаргу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Basedschalke,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
