Гравець з Рейнланд-Пфальцу звертає увагу на безвідповідальну поведінку Beatbeast, оскільки вона змогла створити кілька облікових записів, незважаючи на свою залежність від азартних ігор. Її облікові записи були закриті через проблеми з азартними іграми, і вона вимагає повернення своїх депозитів та покращення заходів безпеки казино.
BetBeast Casino - Обліковий запис гравця закрито через проблеми з азартними іграми.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 21h 44m 9s
BetBeast Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
22 год. тому
Переклад
Шановна командо, мені потрібна допомога, бо я вважаю поведінку Beatbeast безвідповідальною.
У 2025 році в мене був обліковий запис у Beatbeast, який було закрито 3 вересня 2025 року через ігрову залежність. Незважаючи на це, мені вдалося створити новий обліковий запис, використовуючи ту саму інформацію (один раз несвідомо було використано іншу адресу електронної пошти, але решта даних, таких як адреса, ім'я та номер телефону, були абсолютно однаковими! Двічі та сама адреса електронної пошти та всі інші дані були використані абсолютно однаково). Цей новий обліковий запис було знову закрито 16 грудня 2025 року (я вже подавав запит на закриття 11 грудня 2025 року) через проблеми з азартними іграми. Мені навіть вдалося відкрити третій новий обліковий запис, який було знову закрито 27 грудня 2025 року через проблеми з азартними іграми.
Не може бути правильно, що навіть якщо казино знає про ігрову залежність, і обліковий запис було закрито з цієї причини, все одно можна просто створити новий, особливо в казино з таким хорошим рейтингом! Тому я вимагаю, щоб казино повернуло мої депозити та терміново попрацювало над покращенням своєї безпеки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Шановна ЛуАнн123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему.
Я переглянув розділ «Відповідальна гра» і ось що я знайшов:
«Ви можете встановити ліміт самовиключення на певний період часу. Після цього ваш обліковий запис гравця буде негайно заблоковано, і ви будете виключені з усіх рекламних пропозицій на встановлений період. Ви не зможете вносити або знімати кошти, коли ліміт активний. Після самовиключення зверніться до нашої служби підтримки, щоб ініціювати виведення залишку. Після закінчення терміну дії ваш обліковий запис буде автоматично повторно активовано».
Ви також можете зв’язатися з нашою службою підтримки та повідомити нас про своє рішення припинити грати в азартні ігри на Веб-сайті на невизначений період часу. Ми вживемо всіх заходів, щоб заблокувати ваш доступ до вашого облікового запису та переконатися, що ви не отримуватимете жодних рекламних матеріалів.
Зверніть увагу, що активне самовиключення не звільняє вас від процедури верифікації, якщо казино вимагає її для обробки коштів. Кошти, що залишилися на балансі, будуть виплачені відповідно до лімітів казино.
На жаль, гравець несе відповідальність за те, щоб не відкривати новий обліковий запис у казино, а умови чітко не вказують, що будь-який новостворений обліковий запис буде автоматично заблоковано. Зверніть увагу, що самовиключення з казино не обов'язково гарантує захист від створення нових облікових записів.
- Щоб продовжити, будь ласка, поділіться своїми запитами на самовиключення, надісланими до казино BetBeast.
- Крім того, чи можете ви надати будь-які конкретні деталі щодо вашої взаємодії зі службою підтримки клієнтів з цього питання?
Ви можете надіслати всі відповідні документи до [email protected] або завантажте скріншоти безпосередньо в гілку скарги.
Ще раз дякую за співпрацю.
З повагою,
Петра
Автоматичний переклад.
