Bet Ninja Casino - Питання депозиту гравця залишається невирішеним.

Я вніс 50 фунтів стерлінгів, а з мого банку зняли 55,60 фунтів стерлінгів. Казино заперечує стягнення будь-якої комісії. Але я завантажив скріншот того, що було знято з мого банку. Купа корумпованих брехливих ЗЛОДІЇВ.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний kchoudhury78,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему.

Я переглянув Умови та положення казино та виявив наступне:

9.2 Ми не стягуємо з гравців жодних комісій за транзакції, таких як комісії за депозити або зняття коштів. Однак гравець несе відповідальність за перевірку у своєму банку та/або іншому постачальнику платіжних послуг, чи стягують вони такі комісії. Залежно від обраної вами валюти гравця, під час внесення депозиту або зняття коштів може стягуватися комісія за конвертацію.

Щоб допомогти вам ефективніше, будь ласка, надайте додаткові деталі, щоб прояснити ситуацію.

• Чи отримали ви якусь інформацію або пояснення від казино щодо розбіжності в комісіях?
• Ви зверталися до свого постачальника платіжних послуг щодо будь-яких можливих комісій, пов'язаних з вашим обліковим записом?
• Чи не могли б ви, будь ласка, переслати згаданий вами скріншот на адресу " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] для нашого ознайомлення?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петра