Гравець з Великої Британії виконала вимоги щодо відіграшу бонусу в розмірі 175 фунтів стерлінгів, але виявила, що всі її кошти, понад 1100 фунтів стерлінгів, були зняті з її рахунку. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, вона отримує суперечливу інформацію про те, що її гроші «застрягли» в грі.
Bet Ninja Casino - Кошти гравця затримуються після виконання вимог щодо відіграшу.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 22h 24m 2s
Bet Ninja Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 год. тому
Переклад
Привіт!
Я відіграв свій бонус у розмірі 175 фунтів стерлінгів, виконавши вимогу щодо відіграшу в 40 разів.
У мене на рахунку було понад 1100 фунтів стерлінгів, і щойно я виконав вимоги щодо відіграшу, з мого рахунку зняли всі гроші, як бонусні, так і реальні.
Мені слід було врахувати це на моєму фактичному балансі для виведення коштів.
Я зв'язався з ними в чаті та електронною поштою, і вони постійно стверджують, що гра "застрягла" в грі та буде випущена, якщо я очищу історію браузера, вийду з системи, увійду тощо та знову зайду в гру.
нічого не працює!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Шановний DEZ444, щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як скріншоти чи відео, можливо, вашу історію ігор із точним часом інциденту, а також будь-яке відповідне повідомлення до [email protected] Ви перестали грати одразу після інциденту?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює "Як програмуються ігрові автомати" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути на цьому шляху. Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки протистояти казино буде практично неможливо.
З нетерпінням чекаю на вашу відповідь. Заздалегідь дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
