Гравець з Латвії двічі вносив гроші в онлайн-казино, але один депозит не був зарахований на його ігровий рахунок, незважаючи на те, що його було списано з його банку. Гравець уточнив, що депозит був зарахований на ігровий рахунок, але оскільки рахунок був закритий, кошти не повернулися на його банківський рахунок. Казино нібито пообіцяло повернути кошти на банківський рахунок гравця. Гравець не відповів на подальші запити групи скарг. Тому ми не могли проводити подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.
Beastino Casino - Депозит гравця не був зарахований на його рахунок.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 50 €
Beastino Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. 15 серпня зробив два депозити і один не пішов на ігровий рахунок, кошти списані з банківського рахунку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний SERZ15!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Депозит надійшов на ігровий рахунок, але оскільки мій рахунок було закрито, вони повинні були повернути кошти на мій рахунок, але вони цього не зробили.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за роз'яснення.
Чи зверталися ви до казино щодо відсутності депозиту? Чи підтвердило казино, що вони отримали ваші кошти, чи казино підтвердило, що поверне ваші кошти, коли вони потраплять до казино?
Якщо ви зберегли повідомлення від казино щодо проблеми, надішліть його на мою електронну адресу [email protected] ?
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
вони повернули депозит на ігровий рахунок, але пообіцяли на банківський рахунок, оскільки мій рахунок був заблокований.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Будь ласка, ви змогли повторно відкрити свій рахунок, щоб подати запит на зняття коштів, чи ви подали запит на відшкодування своїх коштів?
Ваш рахунок було закрито за вашим запитом чи це було рішення казино?
Будь ласка, дай мені знати.
Автоматичний переклад.
