Гравець з Іспанії зіткнувся зі значними затримками під час виведення 250 євро з bdmbet після внесення численних депозитів. Хоча його депозити оброблялися швидко, він зіткнувся з виправданнями та перешкодами щодо свого першого виведення коштів, які він вважав неприйнятними. Команда зі скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді з його боку, що призвело до закриття його скарги. Однак він зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить знову зв'язатися з ним.
BDM Bet Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 250 €
BDM Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Доброго дня. Нещодавно я виграв 250 євро на bdmbet, зробивши численні депозити... стільки депозитів, що я навіть не називатиму загальну суму. Найцікавіше, що депозити обробляються дуже швидко та без жодних проблем. Тепер, для мого першого виведення (невеликої суми), я не можу уявити, як би це було, якби це були тисячі євро... Вони виправдовуються та вигадують нісенітниці, і це займає вічність. Я додаю скріншоти. Я вважаю це ганебним та огидним.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Коли саме ви подали свій запит на виведення коштів?
- Чи не могли б ви уточнити, чи пройшли ви повну перевірку KYC, або принаймні надали будь-які документи, що посвідчують особу, до казино для перевірки?
- В які ігри ви грали? Це були слоти, ігри в казино з живими дилерами чи ви робили ставки на спорт?
- Ви накопичили свій виграш з бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jesussnwhs,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
З жалем повідомляємо вам, що через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити та нагадування, ми не можемо продовжити розслідування або запропонувати потенційні рішення наразі. Як наслідок, ми змушені наразі закрити цю скаргу.
Однак, зверніть увагу, що гравець зберігає за собою право повторно подати цю скаргу будь-коли в майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми залишаємося відкритими та готовими допомогти у вирішенні питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за ваше розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
