Гравець з Бразилії помітив, що всі його виграші, приблизно 5000 реалів, зникли з його рахунку протягом ночі. Служба підтримки клієнтів казино стверджувала, що він скасував бонус, але він заперечував це. Гравець скористався вітальним спортивним бонусом і був близький до виконання вимог щодо ставок, коли його баланс було стерто. Ми пояснили, що на нашому форумі в основному розглядаються скарги на онлайн-казино, а не ставки на спорт, і запропонували порекомендувати веб-сайти, які могли б йому допомогти. Однак гравець вирішив відмовитися від повернення свого виграшу через незадоволення обслуговуванням казино. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
BDM Bet Casino - Виграш гравця зник.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 1 000 R$
BDM Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зробив бонусний виграш у цьому казино приблизно на суму R$5000. Я почав використовувати його, щоб відповідати вимогам ставок. Сьогодні, прокинувшись, я отримав доступ до свого облікового запису (оскільки я помітив, що був запит KYC). Коли я отримав доступ до свого облікового запису, мій баланс був повністю обнулений.
Я звернувся до служби підтримки клієнтів, щоб запитати, що сталося, і мені повідомили, що я скасував бонус. Це абсолютно смішно. Вони просто зникли з моїх виграшів і звинуватили в цьому мене. Вони також можуть сказати, що вони не дозволяють жодних виграшів на своїй платформі (що вони, здається, і роблять).
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний phvfadel,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- З яким бонусом ви грали? Якщо можливо, опублікуйте посилання або промо-код, який ви використали для активації пропозиції, тут у цій темі.
- Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вибрав вітальний спортивний бонус. І використовуючи бонус, мені вдалося досягти суми понад 5000 реалів. Я продовжив робити ставки, щоб відповідати вимогам ставок, коли сталося те, про що я повідомив. Єдиний зв’язок у мене був через чат, і я був дуже розчарований.
Для мене немає сенсу виключати бонус, враховуючи, що все, що мені потрібно було зробити, це зробити ще кілька невеликих ставок, щоб отримати гарантований прибуток. Я надзвичайно незадоволений сайтом і тим, як служба підтримки поставилася до мене, стверджуючи, що я відповідальний за скасування бонусу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, phvfadel. Хочу підкреслити, що на нашому форумі Casino.guru розглядаються лише скарги користувачів онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити цю проблему, якщо ви зосередилися лише на спортивних ставках.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, phvfadel,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую, але я покинув спроби одужати. Обслуговування на сайті жахливе, і я вже погодився, що мене пограбували.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що ви більше не зацікавлені в розгляді цієї скарги?
Автоматичний переклад.
