Гравець з Колумбії повідомляє, що її обліковий запис було закрито без пояснень, а її кошти конфісковано. Незважаючи на перевірку її облікового запису та успішне виведення коштів, казино стверджує, що її підозрюють у шахрайській діяльності, не надавши жодних доказів.
BDM Bet Casino - Рахунок гравця закрито, а кошти конфісковано.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 14h 9m 19s
BDM Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Мій рахунок було закрито в односторонньому порядку, а мої кошти вкрадено.
Мій обліковий запис вже перевірено, я вже успішно виводив кошти, казино не дає жодних пояснень, вони лише кажуть, що мене підозрюють у шахрайській діяльності, але більше нічого мені не кажуть, вони поводяться образливо!!
«Дай мені доказ, і я скажу тобі правоту».
Перед законом у мене абсолютно діє презумпція невинуватості.
Вони можуть залишити за собою право відмовити у в'їзді до казино, але не можуть залишити собі гроші. 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановна Марісо3184,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
- Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла Г.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Привіт, Аттіло
Він грав у казино (ігрові автомати) та робив ставки на спорт.
Заробіток був без урахування бонусів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановна Марісо3184,
Дякую за вашу відповідь. Чи не могли б ви переслати ваше повідомлення казино щодо цього питання? Ви можете зв'язатися зі мною електронною поштою за адресою [email protected] , або ви можете додати сюди скріншоти.
Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад
Привіт, ти нічого не вирішиш через чат, і ось лист, який я отримав, з безпідставними звинуваченнями. Ти безсоромний!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
17 год. тому
Переклад
Шановна Марісо3184,
Щиро дякую за вашу відповідь.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або користувач тієї ж IP-адреси також створив обліковий запис у цьому казино?
Ви використовували якесь програмне забезпечення VPN або маскування IP-адрес, щоб змінити своє реальне місцезнаходження під час доступу до веб-сайту казино?
Крім того, чи можу я запитати, чи зареєстровано на ваше ім'я спосіб оплати, який ви використовували?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
