Гравець з Греції зіткнувся з труднощами з виведенням свого виграшу на загальну суму 4000 після трьох спроб виведення коштів на суму 500 та 100 євро відповідно. Незважаючи на те, що він звернувся електронною поштою та поговорив з представниками, йому сказали, що фінансовий відділ зайнятий, і жодне з його виведень не було оброблено протягом кількох днів.
BassBet Casino - Виведення коштів гравцями затримується.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
4d 2h 28m 58s
BassBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Каліспера сас,
Ksekinisa tin Bassbet prin 3 evdomades ekana katathesi 1000. Twra ta kerdi m einia synolika 4000. Ekana tin prwti m analipsi 21/01 kai 500, kai deytei analipsi 500 me alli karta, kai triti analipsi 100 me skrill. Mpas kai ena apo ayta oloklirwhei amesa. Kanena akoma den exei oloklirwthei meta apo toses meres. Exw steilei email kai epikoinwnisei me tous ekprospwous alla lene oti gineti elegxos kai pws to oikonomiko tmima einai Busyyyy me liga logia.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Шановний Янніс888,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і ми розуміємо ваше занепокоєння. Однак, будь ласка, пам’ятайте, що досить часто повна обробка виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися певний час, щоб гроші з’явилися на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на виведення коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис успішно підтверджено, історію ігор перевірено, ваш висновок коштів схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями
Петра
Автоматичний переклад.
