BassBet Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Привіт,

Я не чекаю більше 2 тижнів на виведення коштів у цьому казино. Я вже кілька разів звертався до служби підтримки (майже щодня), і вони завжди знаходять нові причини, чому це займає так багато часу. Я не отримую термінів, коли отримаю гроші, і жодної іншої інформації. Це справді дратує, бо мені здається, що служба підтримки постійно бреше (вони вже більше тижня тому сказали, що мій запит переслано, і я отримаю свої гроші дуже скоро).

Сподіваюся, ви зможете мені допомогти.

З найкращими побажаннями,

Торге

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний mrtoot,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти ситуацію.

• Чи не могли б ви уточнити точну дату, коли ви запитували на зняття коштів?
• Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями

Петра