Гравець з Німеччини вніс 180 євро після того, як отримав 200% бонус для нових клієнтів, але натомість отримав лише 100 євро. Вона стикалася з постійною відмовою від служби підтримки клієнтів щодо невідповідності та відчувала себе введеною в оману практикою казино. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але зрештою не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця. У результаті скарга була відхилена.
BassBet Casino - Претензію гравця на бонус було відхилено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 180 €
BassBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
добрий вечір
Перш ніж зробити депозит, я запитав у чаті про 200% бонус для нових клієнтів. Співробітник казино кілька разів запевнив мене, що я його отримаю. Сказано – зроблено, я вніс 180 євро і отримав лише 100 євро замість бонусу в 360 євро. Потім я повернувся в чат і постійно отримував відмову. Іноді мені казали, що бонус закінчився 7 годин тому, потім, що цього бонусу немає, що мені нічого не можна зробити і т.д. Спеціаліст відділу теж не міг допомогти. Я вважаю, що це ганьба, що вони фактично «тиснуть» на мене, щоб я здійснив платіж, а потім не отримав 200% бонусу, як обіцяв.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Strgl,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино BassBet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо пропозиції 200% бонусу? Як вас повідомили про пропозицію (електронною поштою, стороннім веб-сайтом, рекламним розділом казино)
- Ви вирішили зіграти з отриманим бонусом або попросили повернути гроші в казино?
- Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
