Гравець з Німеччини запросив виведення 40 євро через Mifinity 10 січня 2026 року, але не отримав платіж протягом двох тижнів, незважаючи на численні запити через чат та електронну пошту.
Bankonbet Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 16h 14m 38s
Bankonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
10 січня 2026 року я запросив виведення 40 євро через Mifinity, і, незважаючи на численні запити через чат та електронну пошту, я досі не отримав платіж.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 год. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 год. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Ви робили якісь успішні виведення коштів з казино в минулому?
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свій виграш за допомогою бонусу?
- Коли ви востаннє зв'язувалися з казино? Яку відповідь ви отримали щодо затримки? Поділіться зі мною інформацією про спілкування між вами та казино з цього питання за адресою [email protected] або опублікуйте тут скріншоти.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
