Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на виведення коштів два тижні тому після успішного виведення 500. Незважаючи на використання біткойнів для швидшої обробки, казино заявило, що це зайняло 5-18 робочих днів, і гравець не отримав жодних оновлень щодо статусу, який залишився як « обробка.' Група розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію та продовжила час відповіді; однак гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування.
Avantgarde Casino - Гравець стикається зі статусом відкладеного зняття.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 500 $
Avantgarde Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зняв 500 пенсів 17 грудня. Я зробив депозит і зняв кошти за допомогою біткойнів, думаючи, що це буде швидше, але вони сказали, що це 5-18 робочих днів.. ніби я ніколи про це не чув, і вони не можуть дати мені відповідь щодо статусу мого зняття. Просто каже обробка. Вони перевірили всі мої документи і все
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний MScle137!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Якщо ви грали з бонусом, будь ласка, надішліть мені посилання або знімок екрана.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це перший раз, коли я відмовився від них. І я вважаю, що не використав бонус. Я не можу пригадати, оскільки це було так давно
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за відповідь. Перш ніж ми продовжимо розслідування, будь ласка, перешліть мені всі повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо затримки обробки вашого платежу на [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут. Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю.
Автоматичний переклад.
