Asino Casino - Виграш гравця нібито конфіскований.

23 квітня 2025 року я грав у казино Asino у гру під назвою 4 bonuses bonanza, де я виграв і отримав приблизно 43 000 доларів. Потім я трохи програв і дійшов до 40560,99 доларів, коли раптово зависло, а посеред гри з’явився екран недостатніх коштів. У мене є скріншоти, на яких я виграв цю суму, і деякі, як я вигравав до цієї суми. У мене є інші докази, які підтверджують, що я виграв цю суму, і докази того, що я змінив суми. Я кілька разів звертався до них щодо цього, але це не вирішено

Шановний johnstondaniel83,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Ігри в казино запрограмовані так, щоб продовжуватися навіть тоді, коли з'єднання між сервером постачальника гри та вами розірвано. Якщо така подія станеться, ви побачите на екрані результат, який відрізняється від результату на сервері казино. Якщо існують два різні результати, правильним є той, що на сервері казино.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи правильно я розумію, що ви зіткнулися з цим лише один раз в одній конкретній грі?
• Чи не могли б ви підказати, чи ці ставки та їхні результати були записані у вашій історії ігор?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.

Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.

Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.

Привіт, Крістіно, так, таке сталося лише один раз у цьому казино. Результати та ставки не були записані в історію ігор. Але я також насправді не грав у цю гру. Це було в історії ігор на сайті казино, але не в історії ставок, яку вони мені надіслали. Також, якщо я грав від свого депозиту протягом 45 хвилин, щоб отримати приблизно $40560.99, як таке можливо?

Дякую за вашу відповідь, johnstondaniel83. Чи не могли б ви надіслати мені історію ігор разом з будь-яким відповідним повідомленням між вами та казино? Моя адреса електронної пошти [email protected] Заздалегідь дякую.

Шановний ДжонстонДеніель83,

Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання! Ми ретельно розглянули вашу справу та хотіли б надати детальну відповідь, щоб допомогти роз'яснити будь-які непорозуміння.

Перш за все, хочемо зазначити, що ми ретельно перевірили вашу історію ставок за 23 квітня 2025 року. Згідно з нашою системою, максимальна сума виграшу в цей день становила 1 285,60 австралійських доларів у грі 4 Bonuses Bonanza - Plinko Spin, а найвищий зареєстрований баланс становив 3 709,27 австралійських доларів. Цю суму ви успішно використали для продовження гри.

Наша команда подала запит і надала вам офіційну історію ставок, яка є точною та відображає дані з нашої системи. Сума, показана на скріншоті, яким ви поділилися, не була зафіксована в нашій системі.

Тим не менш, ми також подали запит до постачальника гри щодо подальшого розслідування цього питання, і ми поділимося їхньою відповіддю з вами, щойно її отримаємо.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання, ми будемо раді допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино Асіно

Привіт, Христино, я надіслала тобі запитувану інформацію, дякую.

Казино Asino, ну, якщо ви кажете, що ваш рахунок показує одне, а мій — зовсім інше, але з доказами, і враховуючи, що це ваше казино, отже, це ваша помилка, тоді я чекаю на свої гроші, дякую. Ви можете сказати, що ваша сума така, але моя людина, яка робила ставки, показувала, у що я грав і робив ставки, тож де мій виграш, дякую.

І жодного казино Asino, якщо ви кажете, що ваше відображення відображає те, що відображалося на моєму екрані, то ви помиляєтесь. Я поставив свої гроші в казино Your Casino і грав на екрані, який я дивився, у вашому казино. Я просто був надто швидким і зібрав усі необхідні дані, щоб довести це, перш ніж сталася помилка, і мої кошти були викрадені.

Привіт усім,

Дякую вам обом за ваші відповіді.

johnstondaniel83 , дякую за ваш електронний лист та надання запитуваних деталей ігрового процесу.

Після ретельного перегляду наданої вами інформації ми не виявили жодних ознак недобросовісної діяльності. Ігровий процес демонструє поєднання вищих та нижчих виграшних ставок, але жодних слідів згаданих вами виграшів, а історія транзакцій не показує жодних порушень чи підозрілих результатів.

На жаль, за цих обставин ми не можемо продовжити розслідування цього питання. Рекомендую вам почекати, поки казино повідомить вас про результати розслідування постачальника гри, щоб отримати повний висновок щодо цієї справи.

В результаті, цю скаргу буде позначено як закриту. Шкода, що ми не змогли надати вам більше допомоги з цього приводу. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому — ми будемо раді спробувати допомогти.

Дякуємо за ваше розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру