Гравець зі Швеції повідомляв про численні проблеми з казино, включаючи подвійне стягнення депозиту, претензію, яку казино відхилило, і передчасний перезапуск ігор, що потенційно вплинуло на виграші. Ми запросили додаткові відомості та припустили, що проблема подвійного стягнення плати могла бути пов’язана з постачальником платіжних послуг, порадивши гравцеві зв’язатися з ними. Однак гравець не відповів протягом зазначеного часу, тому ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Arctic Casino - Гравець відчуває подвоєні комісії за депозит і проблеми з грою.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 215 kr
Arctic Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я робив депозит, і вони стягнули з мене подвійну плату, але вони не бачать, що це сталося. Під час транзакції з’явилося два запити на схвалення, я вагався, щоб підтвердити другий раз, але нічого не надійшло (відкрито в новій вкладці).
Я спілкувався зі службою підтримки, але вони вигадують одне виправдання за іншим, хоча я показав їм на скріншотах, що назва транзакції з’являється під час процесу депозиту.
Коротше кажучи, вони стягують вдвічі, ніж повинні.
Крім того, під час обертання вартістю 2 євро на Hula Balua у мене було 2 скаттери та сума, яку я не пам’ятаю. Потім гра перезапускається, і я «витягуюся» з неї, ніби цього й не було. Писала в службу підтримки, але вони сказали, що треба було взяти роздруківку і так далі.
Те саме сталося напередодні також у бонусі на Propaganda, де я підняв до 30 євро щось на спіні 8/10, і він перезапустився, однак я отримав 30 євро на свій рахунок, але я не знаю, чи мали б ці двоє були мертві оберти? У мене був хороший множник.
У мене багато проблем із цим казино...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт prozentspin,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу [email protected] ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Щодо депозитів - чи можна було б переслати вашу історію депозитів з казино на [email protected] так само?
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я виправлю у вихідні, я зараз на роботі.. 🙂
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
«У гравця зі Швеції є кілька проблем із казино. З них двічі стягнули депозит, але служба підтримки казино спростовує це, незважаючи на те, що гравець надав скріншоти. Крім того, у них виникли проблеми з передчасним перезапуском ігор, що призвело до потенційної втрати виграшу».
Це було гарне резюме, набагато краще, ніж я пояснюю 🫣😆
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Чекаю на відповідь, думаю, це займе деякий час...
Розміщую інші фото, які у мене є
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт prozentspin,
Судячи з наданих скріншотів, здається, що проблема більше пов’язана з постачальником платіжних послуг і не має нічого спільного з казино. Будь ласка, спробуйте зв’язатися з ними щодо обох платежів, якщо вони були успішними.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Кажуть, що отримали тільки один, а де другий...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт prozentspin,
Як зазначено вище, зв’яжіться зі своїм постачальником платіжних послуг із цією проблемою та повідомте нам про результат.
Автоматичний переклад.
